東百蔡塘廣場內部。

轉型·探因

聯營制弊端明顯電商代購猛烈沖擊

記者走訪多家百貨店發現，一樓賣珠寶、化妝品，二樓賣女裝，三樓賣男裝……這樣的格局，幾乎是每家百貨店的“標配”。

“在聯營模式下，同一品牌的代理商自然不會只選擇一家商場合作，這就進一步加劇了同質化競爭的局面。”一家商場的負責人說。

目前，百貨店主要采取聯營制，也被業內人士俗稱為“二房東”模式:百貨店從開發商手里租來經營場所，再將其分租給品牌商收取租金，然后按商戶銷售額以一定的比例抽取扣點作為盈利來源。

一位百貨店的負責人告訴記者，聯營模式除了帶來“千店一面”的弊端外，還有明顯的缺陷:百貨店無法全面掌握顧客的資料，難以及時把握消費需求變化并作出品類調整；同時百貨店也沒有商品的定價權，在售后服務等方面也受到限制。

羅賓森購物廣場招商部的卞正輝則認為，在百貨店的聯營模式中，管理方統一收銀進行扣點，錢款要到下個月才能劃撥給商戶，這就意味著，商戶的資金在管理方處積壓了一個月，無法流轉，一旦資金鏈發生問題，會帶來不少麻煩。

羅賓森購物廣場招商總監黃云鵬說，百貨業越來越不景氣，很大程度上是由于電商、代購的沖擊，“那些相對中低端的、可以代購的產品，生存空間就會越來越小。”

百貨主營的衣服、鞋子等標準化商品，實體店有，網上也買得到，價格甚至更便宜，這導致一些實體店漸漸淪為了電商的“試衣間”——也就是說，作為單一零售渠道，百貨業本身越來越難以滿足消費者購物需求的多樣化和體驗化。

黃云鵬也提到，不容易受到沖擊的是單價高、個性化、注重體驗的東西——價格、質量高的貨品，其實依然受到追捧。