自助借書流程能否更便捷？

一位不愿具名的業內人士認為，目前的自助圖書館都是刷社保卡借閱、還書，但有些讀者沒有本地社保卡，雖然可以辦理臨時社保卡，但辦起來比較麻煩，無形中就挫傷了這部分讀者的積極性；另外，社保卡在使用中也容易磨損。

家住蓮花中學附近的鄧女士說，自助圖書館“辦卡麻煩。”為體驗鄧女士的“麻煩”，記者前日到后江埭附近的一家自助圖書館辦理借閱證，但由于社保卡無法被識別，辦卡失敗。記者以辦卡者身份撥打了讀者服務電話，工作人員耐心解答，在無法解決后，與記者約定時間，要上門指導。

服務如此到位，辦卡能否更加便利？讀者徐先生建議:“如果以刷身份證的形式來借書，應該可以提高自助圖書館的利用率。”外地媒體曾報道，在遼寧鞍山可用身份證到自助圖書館借書。

在廈門，也有一個范本可供參考——禾山中學和湖里區圖書館合作，用學生證在湖里區圖書館和湖里自助圖書館借閱圖書。禾山中學的丁老師告訴記者，家長擔心孩子用社保卡去借閱圖書容易把卡弄丟，而學生卡是每天都要帶的，“一般都掛在胸前，借書時直接拿起來刷就好。”

湖里區圖書館還會定時將刊物送到學校的開放走廊，供學生閱讀，過段時間，學校再將這些刊物還給圖書館。

圖書類型能否多聽讀者意見？

家住前埔、做銷售的江先生說，路過好幾次自助圖書館，但都沒有借過書，“那些書不適合我。”那么，自助圖書館里到底投放哪些書？根據哪些依據選擇書本？

思明圖書館工作人員介紹，一臺自助圖書館里可容納402本書，類別并不一定，主要以暢銷書，老年保健書，兒童類，自然科學以及人物傳記等為主。自助圖書館的一名運營管理人員說，書籍的放置根據讀者的需求，依據圖書館的借閱頻次來看讀者對哪些書籍比較感興趣，就往自助圖書館里放，一般都是些大眾化、暢銷書。

自助圖書館400來本書的容納量，確實不可能迎合所有人，但目前，自助圖書館分布已經遍布到學校、街頭、小區、商場等地，能否不要只根據圖書館的借閱頻次“悶頭”放書，而是根據周邊讀者的需求來做呢？

江先生認為，不同地點的讀者口味不同，自助圖書館的書雖然不能迎合每個人，但可以為布局點“量身定制”，根據不同社區的特點與當地居民的具體閱讀需求，因地制宜地選擇、調配書籍，并定期更新。比如小區可以找物業、居委會，了解年齡構成，街頭、商場，可以做讀書趣味問卷調查。

自助機能否增加更多功能？

讀者可以和在銀行辦理存取錢相關業務一樣，在自助圖書館服務機上自助操作，只不過，吐出來的不是人民幣而是書本。

如果把廈門的自助圖書館比喻成ATM機，有些城市的自助圖書館則相當于24小時自助銀行。以江蘇張家港為例，采用室內24小時自助圖書館，不只可以借書，還可以閱覽、開展活動，并引入了志愿者機制，鼓勵讀者成為志愿者。

不過，這種“知識銀行”占地面積不小，在寸土寸金的島內推廣或許有一定難度。家住島外的何先生認為，這種專注“館”的自助圖書館，相比于單純的自助借還書機，給人的感覺更有人情味，可以在島外嘗試。