無論你是常住廈門的市民，還是到此一游的游客，只要遇到了問題，撥打思明區城市義工協會電話，城市義工就會第一時間出現。不僅如此，每周六思明區城市義工協會還會定期開展不同主題的志愿服務活動，給予不同人群不同的幫扶，并通過報紙、微博、微信等傳統或新媒體平臺，吸引愛心市民自愿報名，吸引更多人在文明創建中由自發向自覺轉變。

秘訣之三：

創新創建 鑄造品牌

在持續13年創建全國文明城市的過程中，廈門市建章立制，不斷創新，形成了良好的創建機制，積累了豐富的創建經驗，鑄造了響亮的創建品牌。

據了解，這次全省文明城區測評，采取的是暗訪的形式。由省文明委組織考評組，分六個小組進行實地考察。考評范圍之廣之深前所未有。為此，相較于測評成績，廈門市思考更多的是挑戰與問題：機動車大幅增長、外來人口不斷涌入、道路交通更加擁擠、市容環境更難維護……

借力文明創建態勢，破解城區發展難題。在“五大發展”理念中，鑄造文明創建的品牌與經驗——

今年4月，廈門啟動了第二個市民公共文明行為示范月活動，倡議“美麗廈門，文明出行”，同時，針對文明創建中的難點問題，組建“文明創建暗訪團”，每月根據群眾投訴反映的公共文明行為熱點問題確定專題，對各區展開暗訪和測評，曝光暗訪情況，督促責任部門加大力度推進整治工作，有效提升了城區文明指數。

今年以來，廈門積極爭創“全國志愿服務模范城”。全市現有注冊志愿者45萬余人，學雷鋒志愿服務隊3000多支，發布了涵蓋四大類620個志愿服務項目的《廈門市經常性學雷鋒志愿服務項目手冊》，蓬勃開展的各類志愿服務活動譜寫著城市文明的新篇章。

經典誦讀是廈門市民，特別是未成年人中弘揚中華傳統文化的傳統品牌。從2009年至今，聚合了一大批經典誦讀愛好者。

2015年，誦讀大賽的主辦方思明區運用互聯網思維，創新開辟網絡誦讀新途徑，在春節、清明、端午期間通過線上線下開展網絡經典誦讀，引起了強烈反響。同時，該區還啟動經典誦讀平臺，只要動一動手指，就可將誦讀作品上傳分享給大家。

文明城市創建既要“潤物無聲”，也要“未雨綢繆”。近年來，廈門未成年人思想道德建設工作，如同呵護著一朵朵含苞的蓓蕾，靜待未來綻放出燦爛的花朵。

在廈門，社會主義核心價值觀以孩子們喜愛的各種方式融入他們的成長過程。以重要節日為契機，全市廣泛開展“中國夢”主題教育、中華經典誦讀活動等思想教育實踐活動，培養未成年人的道德情操；開展爭當“文明小白鷺”“校園文明博客節”等活動，引導孩子認知并踐行文明行為。廈門市教育局編寫了《社會主義核心價值觀學科教育指導綱要》，將社會主義核心價值觀融入中小學課堂的36門學科中，這些創新之舉讓孩子們更快樂地接受核心價值觀的理念。

目前，廈門設有39個中小學生社會實踐基地，建成18所鄉村學校少年宮和31所城市學校少年宮，豐富了學生的精神文化生活陣地。建成市、區兩級未成年人心理健康輔導站，并為中小學配備專兼職心理教師，通過有效的心理引導，幫助孩子樹立正確的價值觀。廈門還以文明校園創建為抓手，加強師德師風建設。

文明創建，永無止境。“下一步，我們要繼續強化共同締造理念，深入發動群眾參與，共同建設美好家園。要以發現問題為導向，推動解決城市發展中存在的問題，不斷優化城市環境秩序，提升市民文明素質，形成長效機制。”黃鶴麟如是說。