近來，根據集美區委、區政府工作部署，杏林街道積極推進“就近辦、馬上辦”便民服務改革，轉變社區治理模式和社區服務職能，進一步簡化辦事程序，創新服務形式，強化績效管理，提升辦事效率，真正實現讓居民群眾在家口能辦事，辦成事。

在“簡”字做文章，服務再提速

據了解，杏林街道對現有本層級的公共服務事項進一步進行梳理，將與群眾生產、生活密切相關的民政、計生、退管等10項便民服務事項，下放到社區服務代辦點受理，截至目前，通過下放、代辦、協辦等形式，社區便民服務代辦點可為群眾辦理的便民服務事項達82項，使便民窗口更加貼近群眾，服務群眾更加快捷。

杏林街道制定完善崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制等效能制度，提高辦事效率，減少群眾“誤工”成本。完善街道便民服務中心和社區服務代辦點便民服務網絡，在各社區推行“當場辦理+全程代辦”的服務模式，最大限度發揮便民利民。

除此之外，杏林街道還規范制作了便民服務辦事指南，在指南中詳細載明申請材料、服務流程、辦結時限等，嚴格做到服務內容、辦事程序、政策依據、服務電話、工作人員、辦結時限 “六公開”，使到社區辦事的群眾一看就明了、一看就放心。