廈門日報訊（光明日報記者馬躍華 通訊員 紀菁）日前，福建省委文明辦通報了2015年全省文明城區測評成績與排名，前六名中廈門獨占五席。這是廈門文明城市創建走向精準結出的碩果。

作為全國文明城市領頭雁的廈門，在新一輪的文明城市創建中再出新招，以問題為導向成立“文明創建暗訪團”。去年7月，廈門市委文明辦組建了由廈門日報記者為主要成員的“文明創建暗訪團”，尋找、發現并曝光城市中存在的不文明現象和熱點難點問題，推動問題解決，實現精準創建。

向薄弱問題要完美

“在禾祥西路一家服裝店門口，原本寬敞的人行道被一左一右兩輛小轎車霸占，只留下不到一米寬度供行人通行。在不遠處的一家川菜館門口，六七輛車雜亂地停在人行道、馬路邊，行人只能走到馬路上和機動車搶道，險象環生。”這是不久前廈門“文明創建暗訪團”記錄下來的一幕，并通過媒體廣而告之。

這樣的做法已經從去年7月持續至今，每季度有主題，每月有專項，把問題暴露在所有人面前。一石激起千層浪，有不理解的，有贊賞的。不理解的是，這座來之不易的全國文明城市卻把最不完美的一面展現出來。贊賞的是，廈門這座城市的勇氣，敢于暴露不完美，從而走向更完美。

廈門市委宣傳部副部長、市委文明辦主任黃鶴麟說，以前的測評主要是以肯定工作為主，此次測評內容進行了大調整，著重選擇跟市民生活關聯度高、存在“短板”的問題進行測評。

向管理者要提升

每次暗訪測評結束后，被一一記錄下來的問題清單都會擺到各區區委書記、區長的案頭。

毫不留情地曝光“家丑”，對于城市管理者來說猶如醍醐灌頂，他們開始擔心如果管理不到位就會給這座文明城市抹黑。海滄區索性將暗訪督查形成《督查通報》，逐個將問題落實整改。

廈門以問題為導向的“短板效應”，形成了倒逼機制，推動各部門采取措施，系統性地解決文明城市創建中存在的問題。廈門市城管執法局建立了24小時輿情監控機制，只要“文明創建暗訪團”刊登報道，他們就立即形成專報件傳達到相關部門著手整治。

發現問題為的是解決問題。廈門還通過“文明觀察員”對亂象根源進行犀利點評，深入思考在城市管理中職能部門如何加強管理，提出對策建議。

向群眾要素養

這個以記者為主的“文明創建暗訪團”，充分發揮了媒體的作用，呼吁更多的人參與到發現不文明行為中。

廈門人經常會在《廈門日報》上看到這樣的邀約:“在繁華商圈、商業街以及大街小巷，您是否也遇見過不文明交通行為？您可以加入‘文明隨手拍’行列，一同來曝光身邊的不文明交通亂象。您可以拍照并注明時間、地點等信息，發到本報微信公眾號‘廈門日報’或@本報官方微博‘廈門日報’等多個平臺。”

在廈門看來，這是“一箭雙雕”的好事。發動群眾把不文明行為指出來的同時，也能提升他們的文明素養，約束他們的行為。