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廈110接警員日均接400個電話 警方將嚴打惡意報警

2016-06-08 07:20:26?來源: 廈門網  責任編輯: 鄒玒   我來說兩句
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接警員張環上班時精神高度集中。記者 唐光峰 攝

海西晨報訊 (晨報記者 陳小斌 通訊員 廈公宣)平均每天接400多個電話,你受得了嗎?而這就是110指揮中心接警員每天真實的工作寫照。昨日下午,廈門市公安局舉行“為110接處警工作減負”通氣會,嚴打妨害民警依法履行職務違法犯罪行為。

特寫:忙到上廁所都用跑

2014年,張環來到廈門110指揮中心,成為一名接警員。

上班時,張環坐在接警席,戴上耳機,眼盯電腦屏幕,雙手不停地敲鍵盤,“要精神高度集中,不敢疏忽報警人的任何一次求助。”張環告訴記者。

一位接警員日均要接400多個電話。這樣的數字,是什么概念?“就是你剛掛掉一通報警電話,立馬就有另外一通報警電話進來,即便趕著去上廁所,也只能憋著,認真接電話。”

上班時,張環和同事們輪流上洗手間,有一人去洗手間,其他人就不能離席,只能等他回來,才換下一個人跑著去洗手間,時間在5分鐘內。“如果兩個人同時去洗手間,就會出現警情溢出,導致占線。”張環說。

張環經常耳機戴到“發燙”,耳朵時常感到難受,但即便有報警人有不理智的行為,張環還是會安慰對方。

數據:日均接警400余起

張環繁忙的工作狀態,是110指揮中心接警員的一個縮影。

去年,110指揮中心共接警279萬余起,比2014年增加1.3萬起。今年來,每日接警量達7600余起,高峰期達近9000起,每位接警員日均接警400余起。其中有幾類報警數量特別集中,包括日均糾紛類報警178起、社會聯動求助類報警1079起、咨詢類報警1569起。

為減輕基層公安機關和一線民警工作負擔,提高公安機關整體戰斗力,5月至7月,市公安局集中開展減輕基層公安機關110接處警工作負擔專項治理,通過進一步規范、細化了110接處警流程、警情受理范圍等工作,簡化民警接處警環節。同時,加大民警執法權益維護力度,及時查處、嚴厲打擊妨害民警依法履行職務違法犯罪行為。

惡意騷擾110會被嚴處

海西晨報訊 (記者 陳小斌)在接警員日均要接的400多個電話里,有不少惡意報警擾警的電話。警方表示,這類行為將造成警力和資源浪費,如果情節嚴重構成刑事犯罪的,將依法追究刑事責任。

5月9日,黃某先后向市公安局指揮中心報假警3次,造成警力和資源的浪費。5月10日,醉酒的黃某被抓獲并被依法行政拘留10日。

據悉,自5月開展專項治理工作以來,指揮中心共處理68個惡意騷擾110電話,其中短信警告37個、禁止呼入110電話14個、停機并禁止呼入110電話17個;對4起嚴重騷擾110、報假警的及時打擊,刑拘1人,行政拘留3人,維護了公安機關執法威嚴。

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