接警員張環上班時精神高度集中。記者 唐光峰 攝

海西晨報訊 （晨報記者 陳小斌 通訊員 廈公宣）平均每天接400多個電話，你受得了嗎？而這就是110指揮中心接警員每天真實的工作寫照。昨日下午，廈門市公安局舉行“為110接處警工作減負”通氣會，嚴打妨害民警依法履行職務違法犯罪行為。

特寫：忙到上廁所都用跑

2014年，張環來到廈門110指揮中心，成為一名接警員。

上班時，張環坐在接警席，戴上耳機，眼盯電腦屏幕，雙手不停地敲鍵盤，“要精神高度集中，不敢疏忽報警人的任何一次求助。”張環告訴記者。

一位接警員日均要接400多個電話。這樣的數字，是什么概念？“就是你剛掛掉一通報警電話，立馬就有另外一通報警電話進來，即便趕著去上廁所，也只能憋著，認真接電話。”

上班時，張環和同事們輪流上洗手間，有一人去洗手間，其他人就不能離席，只能等他回來，才換下一個人跑著去洗手間，時間在5分鐘內。“如果兩個人同時去洗手間，就會出現警情溢出，導致占線。”張環說。

張環經常耳機戴到“發燙”，耳朵時常感到難受，但即便有報警人有不理智的行為，張環還是會安慰對方。

數據：日均接警400余起

張環繁忙的工作狀態，是110指揮中心接警員的一個縮影。

去年，110指揮中心共接警279萬余起，比2014年增加1.3萬起。今年來，每日接警量達7600余起，高峰期達近9000起，每位接警員日均接警400余起。其中有幾類報警數量特別集中，包括日均糾紛類報警178起、社會聯動求助類報警1079起、咨詢類報警1569起。

為減輕基層公安機關和一線民警工作負擔，提高公安機關整體戰斗力，5月至7月，市公安局集中開展減輕基層公安機關110接處警工作負擔專項治理，通過進一步規范、細化了110接處警流程、警情受理范圍等工作，簡化民警接處警環節。同時，加大民警執法權益維護力度，及時查處、嚴厲打擊妨害民警依法履行職務違法犯罪行為。

惡意騷擾110會被嚴處

海西晨報訊 (記者 陳小斌)在接警員日均要接的400多個電話里，有不少惡意報警擾警的電話。警方表示，這類行為將造成警力和資源浪費，如果情節嚴重構成刑事犯罪的，將依法追究刑事責任。

5月9日，黃某先后向市公安局指揮中心報假警3次，造成警力和資源的浪費。5月10日，醉酒的黃某被抓獲并被依法行政拘留10日。

據悉，自5月開展專項治理工作以來，指揮中心共處理68個惡意騷擾110電話，其中短信警告37個、禁止呼入110電話14個、停機并禁止呼入110電話17個；對4起嚴重騷擾110、報假警的及時打擊，刑拘1人，行政拘留3人，維護了公安機關執法威嚴。

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