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超市會員卡竟被收銀員盜刷 大潤發:輸錯會員卡號

2016-06-18 09:27? ?來源:廈門日報  責任編輯:盧超穎   我來說兩句
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廈門日報訊 一張一年多沒用過的會員卡,想趁著優惠活動買優惠商品,結果卻被告知被使用過?近日,夏女士撥打本報熱線968820反映,在大潤發的會員卡被人冒用了,而看了使用時的監控錄像后,發現是工作人員操作使用的。

反映

拿會員卡可優惠購油

結賬時發現卡被盜刷

6月9日正值端午期間,夏女士到文化藝術中心的大潤發超市購物,節日期間有一個“五湖大豆油”的商品促銷,只要使用會員卡購買,就能享受優惠價格,但每個會員有限購次數。“想到以前辦過一張會員卡,就拿著卡去買,結果使用的時候卻被收銀臺的工作人員說使用過了。”夏女士不解,她的會員卡兩年前辦的,除了她,其他人都沒有用過,怎么會被使用了呢?

“辦卡的時候還要填寫家庭住址、身份證等,被人用了會員卡,個人信息是不是也跟著被泄露了?”夏女士找到客服中心了解。“我的會員卡正好也是當天下午被人使用了,結果調監控一看,沒有其他顧客的情況下,收銀臺的工作人員自己輸入我的會員卡號使用的。”

夏女士很不滿,“雖然辦的會員卡很久才使用一次,但大潤發的工作人員怎么能濫用顧客的信息?”夏女士還注意到,她會員卡辦理后已經超過一年沒使用了,按工作人員的說法,是要到客服中心“激活”再使用。但她當天去激活時卻被告知仍可以使用。

據悉,顧客到大潤發超市購物時,只要報出會員卡號或手機號,就能享受相應的會員優惠,至于是否是會員本人在使用,并沒有相應的核實,也就容易存在被冒用的情況。

回應

系工作人員操作失誤

事情已經解決

“首先,夏女士的個人信息并沒有泄露,只是個誤會。”大潤發的相關負責人黃經理稱,夏女士的會員卡當天被收銀臺的工作人員輸錯會員卡號誤用了,已經跟夏女士道歉并解決。

會員卡沒激活就能使用嗎?“沒激活也能正常使用,激活只是工作人員給的建議,目的是更新顧客的地址信息,方便寄一些優惠的快報。”黃經理稱。

至于沒經過核實就能冒用他人會員卡的問題,黃經理表示,的確存在管理上的疏忽,今后會加強這方面的管理。

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