廈門日報訊 一張一年多沒用過的會員卡，想趁著優惠活動買優惠商品，結果卻被告知被使用過？近日，夏女士撥打本報熱線968820反映，在大潤發的會員卡被人冒用了，而看了使用時的監控錄像后，發現是工作人員操作使用的。

反映

拿會員卡可優惠購油

結賬時發現卡被盜刷

6月9日正值端午期間，夏女士到文化藝術中心的大潤發超市購物，節日期間有一個“五湖大豆油”的商品促銷，只要使用會員卡購買，就能享受優惠價格，但每個會員有限購次數。“想到以前辦過一張會員卡，就拿著卡去買，結果使用的時候卻被收銀臺的工作人員說使用過了。”夏女士不解，她的會員卡兩年前辦的，除了她，其他人都沒有用過，怎么會被使用了呢？

“辦卡的時候還要填寫家庭住址、身份證等，被人用了會員卡，個人信息是不是也跟著被泄露了？”夏女士找到客服中心了解。“我的會員卡正好也是當天下午被人使用了，結果調監控一看，沒有其他顧客的情況下，收銀臺的工作人員自己輸入我的會員卡號使用的。”

夏女士很不滿，“雖然辦的會員卡很久才使用一次，但大潤發的工作人員怎么能濫用顧客的信息？”夏女士還注意到，她會員卡辦理后已經超過一年沒使用了，按工作人員的說法，是要到客服中心“激活”再使用。但她當天去激活時卻被告知仍可以使用。

據悉，顧客到大潤發超市購物時，只要報出會員卡號或手機號，就能享受相應的會員優惠，至于是否是會員本人在使用，并沒有相應的核實，也就容易存在被冒用的情況。

回應

系工作人員操作失誤

事情已經解決

“首先，夏女士的個人信息并沒有泄露，只是個誤會。”大潤發的相關負責人黃經理稱，夏女士的會員卡當天被收銀臺的工作人員輸錯會員卡號誤用了，已經跟夏女士道歉并解決。

會員卡沒激活就能使用嗎？“沒激活也能正常使用，激活只是工作人員給的建議，目的是更新顧客的地址信息，方便寄一些優惠的快報。”黃經理稱。

至于沒經過核實就能冒用他人會員卡的問題，黃經理表示，的確存在管理上的疏忽，今后會加強這方面的管理。