華潤燃氣工作人員制服為藍色，胸前印有“華潤燃氣”標志，胸前掛正規工作牌。

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假的“溫馨提示”，落款和公章都不正規，而且往往刻意模糊。

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真的“華潤提示”有“廈門華潤燃氣有限公司”落款和公章，并配有客服熱線968860。

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假的費用結算單，就是一張普通的收據，沒有正規欄頭和詳細的收費項目，公章也很模糊。

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華潤燃氣的費用結算單，不僅有正規統一的格式，還有詳細的材料使用清單、價目，以及線路改裝草圖，到達時間、完工時間等，并須客戶簽名認可。

先貼出偽造煤氣公司的通知單，再派穿假冒華潤燃氣制服、戴假工作牌的人員上門，推銷燃氣泄漏報警器、自動切斷閥或不銹鋼波紋軟管等，誘騙市民安裝。近日，華潤燃氣公司接到多起投訴稱，我市出現了“燃氣游擊隊”，不少市民上當。

華潤燃氣提醒，公司目前沒有開展上述燃氣用具上門推銷業務，公司銷售的百尊品牌燃氣器具和金屬軟管在各營業廳設有銷售專柜。居民要核實工作人員身份，最便捷的辦法是撥打968860咨詢。

廈門晚報訊（記者 謝雨真 通訊員 張曉華）

案例1

先貼“燃氣公司”通知

再冒充華潤員工上門

近日，林女士在小區樓下看到一張落款單位為“燃氣公司”的通知單，上面寫著:“燃氣公司將上門給用戶加裝燃氣自動切斷閥門，并更換老化軟管”，并標注為收費項目。

不久，有個陌生男子敲響了林女士的家門，自稱燃氣公司工作人員。“我問他是不是‘華潤燃氣’的，他說‘是’。當時我覺得不對勁，而且只有我和孩子在家，就沒敢開門。”后來，林女士又下樓仔細看通知，發現上面蓋著一個“廈門燃氣設備有限公司”的章，不是很顯眼。

華潤燃氣接到林女士的電話咨詢后，立即派出工作人員到現場查看，發現該通知單不是華潤燃氣開出的。工作人員表示，這是社會上一些人員冒充華潤燃氣工作人員上門，可能是要高價推銷燃氣自動切斷閥門及不銹鋼波紋管。此類推銷騙術，從去年就出現了，一旦產品出現問題，既無售后服務，居民也難以獲得賠償。

案例2

落款單位仿真度高

其實沒有這個公司

上個月10日，廖先生在小區每個單元樓門口都看到一張《溫馨提示》，內容大致是:“近期各地相繼發生燃氣、液化氣事故，為有效預防此類事故，本單位定于2016年5月11日上門為用戶進行安全普查服務，并為用戶統一收費安裝經國家質量體系認證、國家質量檢測中心檢驗合格的家用燃氣泄漏報警器。”《溫馨提示》還提醒用戶在家中留人給予配合，落款單位為“廈門煤氣總公司”。

華潤燃氣稽查工作人員到場后，撥打了上面預留的電話，接線員聲稱:“燃氣泄漏報警器收費368元，只要有一點燃氣泄漏，都能檢查出來。”

華潤燃氣稽查工作人員說，這是騙子的慣用伎倆之一。目前在我市工商部門并沒有“廈門煤氣總公司”的企業注冊登記信息。遇到以“煤氣總公司”等名義主動上門維修燃氣器具，推銷燃氣報警器、自動切斷閥門、金屬軟管的，建議市民謹慎對待。

提示1

看通知單上的落款單位和公章是否正規

不法分子喜歡冒用正規燃氣經營企業或虛構與正規企業相似名稱在小區張貼通知單來誤導居民，誘導其步入上門推銷的陷阱。那該如何判斷樓棟或宣傳欄中貼出的通知單是否正規呢？

華潤燃氣客戶服務部副經理熊小武介紹，看通知單最重要看兩點:一是通知單上的落款單位，正規的通知單必定會留下“廈門華潤燃氣有限公司”字樣，并且加蓋公章；二是正規的通知單一定印有華潤燃氣的客服熱線968860，而不是僅有電話或手機。此外，華潤燃氣工作人員在貼單時，一般都會先通知物業，客戶可以直接向物業確認核實。

華潤燃氣貼出的通知單，主要分為三種。當燃氣管道、設施等要進行改造、維修需要計劃停氣，華潤燃氣就會貼出停氣通知單。抄表員或安檢員在對某片區要進行入戶抄表或檢查客戶戶內燃氣設施安全時，會貼出“溫馨提醒”通知單，告知客戶要做好準備，配合工作人員上門。此外，華潤燃氣今年計劃為32個已建成住宅小區安裝管道燃氣，在置換天然氣期間，也會貼出通知單發布這一消息。

提示2

除非安檢和抄表，經客戶預約華潤員工才會上門

除了安檢和抄表這兩項工作，一般來說，華潤燃氣的員工是應客戶之約前往客戶家中提供服務的。

客戶服務部安檢班長張鑫說，安檢員上門主要是為客戶排查安全隱患，比如戶內管道是否有腐蝕、破損，膠管接頭是否有松動等，這個服務是完全免費的，每位客戶一年可以享受一次。所以，當安檢員在今年已經上門做過安檢服務了，再有“安檢員”非應約上門的，客戶就要當心了。此外，安檢員只會在周三至周六這四天時間上門，貼“溫馨提醒”通知的時間只有周四和周五這兩天。當然，如果客戶有需要在一年的期限內再次做安檢的話，可以撥打968860申請預約。

客戶服務部抄表班長許慧敏介紹，抄表員一般會在電梯口、通知欄等位置貼出一張自報表，讓客戶自行填寫使用天然氣的量。每兩個月的周期，抄表員會上門進到客戶家中，核對燃氣用表的使用量，上門入戶的次數為一次。需要提醒的是，抄表員只會在每月1日至20日上門，在這二十天以外的天數不會出現，除非客戶對表數用量有異議，需要抄表員上門復查。抄表員只會上門抄表，不會向客戶直接收取燃氣費用。

熊小武提醒，安檢員和抄表員都會身著藍色的工作服，胸前會佩戴印有個人照片和工號的證件，如果客戶不確定對方身份的話，可以撥打客服熱線968860進行核對，每一名工作人員的檔案都在資料庫有存底。另外，安檢員和抄表員在確定要前往服務的片區時，都會提前把工作計劃報備給客服熱線。

提示3

收費會開詳細結算單

上面印有“華潤標志”

當然，華潤燃氣有些服務也會收取相關費用，主要有兩種。

熊小武介紹，第一種情況是，當客戶家中的燃氣管道出現故障需要維修時，客戶可以通過撥打客服熱線968860預約工作人員上門，按照經政府相關部門核定收費標準收費。

另外一種情況是，客戶家里裝修或是廚房移位等需要遷改燃氣管道的，工作人員會在不違反安全規范的前提下為客戶提供有償服務，所需要費用和第一種情況相同。工作人員收取費用后，都會給客戶開具正規的費用結算單，上面印有“華潤燃氣”標志。

據了解，當客戶家中的燃氣器具超出使用年限或是出現不可維修的情況時，華潤燃氣工作人員一般都會建議客戶更換新的燃氣灶具，但只會推介華潤燃氣自主品牌“百尊”，并建議客戶至華潤燃氣實體營業廳選購。