●訂單管理

1.提交訂單：

（1）乘客選定定制公交后，需在平臺訂單頁面按規定填寫相關項目。

（2）一個注冊用戶每次只能為1人預訂座位，預訂時請乘客根據使用指南及平臺提示信息填寫相關內容。

2.訂單支付：

（1）付費時效。訂單提交后，應于一小時內完成網上支付。超過支付時限的訂單失效，需重新提交訂單。

（2）付費方式。定制平臺支持支付寶、微信等兩種支付功能。

3.退款須知：

（1）對于已接受乘客預付款30日后仍未能開行定制公交線路的，應乘客要求可全額退款。

（2）由于市政施工、交通管制等外界因素影響，造成定制公交行駛線路調整，使乘客無法實現乘車目的，應乘客要求可退還剩余日的款項。

（3）由于運營方原因，造成定制公交線路撤銷的，可退還剩余款項。

（4）由于乘客原因，無法繼續乘坐已預訂定制公交的，乘客需提前3天提交退款申請。

（5）為保證乘客賬戶金額的安全，退還款項將按原付款渠道退還，具體到賬時間以乘客所用支付卡所在銀行的處理時間為準。