反映 沒空調(diào)也沒水

“我等了將近一個小時了。”辦事大廳門前的鄭小姐說，此時的她站在一臺風(fēng)扇下，使勁用手扇著風(fēng):“等得不算特別久，就是這么多人擠在一塊，太熱了，沒開空調(diào)，飲水機又沒杯子，又熱又渴。”

回應(yīng) 已增設(shè)飲水機空調(diào) 正在安裝

記者觀察發(fā)現(xiàn)，辦事大廳門前的一個角落里放著空調(diào)和飲水機，但空調(diào)處于關(guān)閉狀態(tài)，按了開關(guān)也無法開啟，飲水機里雖然有水，但邊上沒有一次性杯子，只有自帶杯子的辦理者可以來此接水。大廳門外等候區(qū)的墻上各角落雖然裝著幾臺電風(fēng)扇，但等候區(qū)內(nèi)仍然十分悶熱，記者站了五分鐘已經(jīng)汗流浹背，個別男性辦理者將上衣卷至胸口，還有極少數(shù)辦理者脫去了上衣，光著膀子等候。

針對等候區(qū)悶熱的現(xiàn)象，廈門高速交警支隊也已著手解決，添置兩臺立式空調(diào)并已安裝完畢。但由于一樓違法處理窗口用電超負荷，暫時無法供電，已請相關(guān)部門解決。“因為一樓添置了不少取號機、處理終端等設(shè)備，又要增加5P的空調(diào)，超出原先大樓設(shè)計的電路負荷。”支隊工作人員說:“目前有關(guān)部門已在處理，預(yù)計7月17日左右辦理者就可以享受到空調(diào)了。”

另外，辦事大廳已增設(shè)飲水機，也配備了一次性杯子，但由于支隊窗口工作繁忙，有時無法及時添加杯子。目前工作人員已在飲水機上貼紙條提示群眾，發(fā)現(xiàn)沒有杯子可告知工作人員添置。“大廳門口有值班人員，群眾有問題可以找這位值班員反映。”工作人員說。

反映 沒找到復(fù)印點

前來辦理繳費的朱先生說:“我在大廳沒找到復(fù)印材料的地方，要到外面的小店復(fù)印，一張要一元錢，能不能在辦事大廳設(shè)一個復(fù)印點？”

回應(yīng) 去年已推出免費復(fù)印 正制作告示牌

針對市民關(guān)于復(fù)印方面的苦惱，廈門高速公路支隊回復(fù)稱，支隊在2015年6月以來，已實行全部免費復(fù)印的便民服務(wù)措施，群眾來處理交通違法行為都無需自己復(fù)印證件資料，并已在明顯位置粘貼相關(guān)告示，請辦理者仔細閱讀。

采訪中，有些市民向記者表示希望辦事大廳里能有免費的復(fù)印點，對此，廈門高速公路支隊回應(yīng)稱支隊已在全省率先推出處理交通違法免費復(fù)印材料。

廈門高速交警支隊工作人員說:“我們還定做了專門的告示牌，目前正在制作中，完工后就會掛起來，更加醒目地提醒辦理者。”