廈門日報訊(記者 陳泥 通訊員 林偉武)隨著暑期到來，帶孩子出游或者報個培訓班充電，成為許多家庭的消費熱點。但記者從市市場監(jiān)督管理局了解到，暑期是學生消費糾紛高發(fā)期。為此，市市場監(jiān)督管理局特別結(jié)合去年暑假投訴熱點發(fā)布消費提示，提醒家長合理引導孩子消費，增強維權(quán)意識，注意孩子的暑期消費安全。

投訴熱點1

各類培訓陷阱多

孫女士去年6月初孩子報名參加一個“感觀及注意力培訓”課，商家宣傳“一學期144課時，收費1萬元”，并聲稱是北京某知名培訓機構(gòu)的加盟商。上課后，她側(cè)面了解到，該機構(gòu)已變更注冊名稱，而且很多老師都已離開，教學質(zhì)量有所下降。孫女士認為，商家未事先告知實際經(jīng)營情況，是消費欺詐行為，要求退費。幾經(jīng)交涉，商家只同意退還30%的費用。

楊先生去年5月通過廈門一家出國留學服務公司為孩子預定了美國的游學夏令營，總價45800元。誰知臨行前，該公司突然通知行程有變更，原先舊金山、圣地亞哥的行程被取消。楊先生無法接受，要求按原本的行程履行或退款，卻交涉未果。最終在市場監(jiān)管部門緊急介入調(diào)解下，該公司才同意按照原定美國游學行程進行安排。

消費提示:

選擇暑期輔導班 家長先做三功課

暑期各類培訓機構(gòu)紛紛大張旗鼓地舉辦培訓班，其中收費混亂、以名師做幌子、課時縮水、隨意拼班等消費陷阱不容忽視。

家長在選擇暑期輔導班前，一要查詢相關培訓機構(gòu)的辦學資質(zhì)。培訓機構(gòu)應有營業(yè)執(zhí)照，并在教育或人力資源社會保障行政部門審核確定的培訓項目范圍內(nèi)辦學，教學老師應具備教師資格證或相關資格證書等。二要多收集有用信息，家長做決定前應多方打聽其教學質(zhì)量和口碑信譽，可先讓孩子試聽課程，借閱課程資料等，選擇真正適合孩子的培訓機構(gòu)。三要簽訂合同或協(xié)議，對于易引發(fā)糾紛的上課地點、授課師資、時數(shù)、違約責任、退費辦法等條款，更應仔細查看。不輕信任何廣告宣傳和口頭承諾，所有約定都需落筆成文，以便作為維權(quán)憑證。

投訴熱點2

游樂設施安全堪憂

陳先生去年8月18日帶孩子在環(huán)島路一家游樂世界玩，孩子在兒童樂園水池里不慎滑倒，頭撞到圓柱，頓時血流如注，送醫(yī)院后縫了8針。陳先生說，當時現(xiàn)場工作人員既未及時幫忙處理，也未陪同他們到醫(yī)院。他要求商家承擔醫(yī)療費用等相關賠償，但交涉未果。經(jīng)市場監(jiān)管部門電話調(diào)解，商家最終同意賠償1200元作為醫(yī)藥費。

消費提示:

帶孩子到游樂場所玩

家長要履行監(jiān)護職責

暑期游樂場迎來消費旺季，但問題也隨之而來。特別提醒家長，父母是未成年人的法定監(jiān)護人，監(jiān)護人首先應當履行監(jiān)護職責。帶孩子到游樂場所玩耍，應查看其是否有營業(yè)執(zhí)照，并先于孩子熟悉游樂場的周邊環(huán)境，查看各處警示、提示標志，以便幫助孩子規(guī)避消費風險，避免造成人身危害。同時，商家也有保障消費者人身財產(chǎn)安全的義務，應采取適當措施避免危險的發(fā)生。一旦孩子在游樂場所出現(xiàn)人身損害，家長應在第一時間與經(jīng)營者取得聯(lián)系。同時，家長要保留好消費及治療的所有相關票據(jù)以及其他賠付費用的證明，以便后續(xù)向商家索賠有理有據(jù)。