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廈門買家給差評遭遇"呼死你" 淘寶嚴懲"極品賣家"

2016-07-17 09:07? 孫春燕?來源:東南網  責任編輯:劉瑋   我來說兩句
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東南網7月17日訊(海峽導報記者 孫春燕)電話騷擾、短信轟炸、寄大便、上門毆打拍裸照……網上購物差評后,不少買家都遭遇過“非?!贝?。這不,廈門一位買家給賣家差評后,碰上了“呼死你”。

導報記者昨日獲悉,為此淘寶已出臺新規,共計對66個賣家進行外呼取證,最終對14個“極品賣家”做出處罰。也就是說,今后遭遇“呼死你”,不用再忍氣吞聲了。一個差評換來“呼死你”

前不久,廈門網購達人“笑瞇瞇”網購了一件內衣,不承想卻因此開始了噩夢般的生活。“收到貨時發現有破損,于是我給了個差評。沒想到給出差評8分鐘后,就有陌生號碼發來威脅短信,叫囂‘老子有你地址’。”“笑瞇瞇”告訴導報記者,接踵而至的是各種網站的注冊驗證,在短短15分鐘內先后收到了30多條,且整整持續了兩天。

萬般無奈,“笑瞇瞇”向淘寶投訴。

類似的事件經常發生,據阿里巴巴消費者體驗發展事業部業務專家宗布透露,買賣雙方因糾紛或評價出現言語失和,賣家通過短信、阿里旺旺、郵件、電話等方式對買家實施侮辱恐嚇,此類“惡意騷擾”的投訴約占整個消費者投訴的8%,嚴重影響了消費者的購物體驗。

淘寶新規嚴懲“極品賣家”

買家深受其害,“賣家”卻逍遙法外,買家利益誰來保護?

對此,淘寶方面表示,淘寶已出臺新規,進一步明確“惡意騷擾”管控范圍,并增設“主動外呼取證”環節,淘寶小二主動向被投訴賣家以往的買家調查取證,綜合“歷史服務數據”、“前科記錄”等做出判斷。

據了解,新規不僅強調騷擾行為發生的頻次,更重要的衡量標準是是否給他人身心造成極大傷害,對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為,即使僅有一次,一經核實也將受到一般違規處罰,情節嚴重的淘寶會進行查封賬戶的處置。這意味著,今后消費者若遭遇上述情形,完全可挺身而出、共同作證,讓妨害他人合法權益的行為受到嚴懲。

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