解決“困難個案”

聯動機制發揮重要作用

“阿伯，我又來看您了?！?15日下午，社工肖秀林再次來到溪岸路看望一名“特殊”的八旬老人。老人瞧見他后，露出笑容。

老人親切回應打招呼的畫面，在鄰居們眼里，曾經是“不可能的事” 。20多年前，這名老人就開始在溪岸路撿廢品，不僅占道，鄰居們也不堪垃圾的臭味，對此很有意見。街道和居委會的工作人員長期做工作，聯系老人的家屬協調解決，可老人依然故我，聽不進任何人的話。

今年3月，開元街道、溪岸社區聯合沁心泉社工和社會愛心志愿者，決定從社區關心、心理疏導、社會關愛等角度進行介入。

大家上門為老人理發、剃胡須，每周至少去看望他一次，陪他聊天。慢慢地，老人的心在大家的關愛下逐漸“融化”了。老人的家屬也表示，將配合做好工作。

在社區服務的過程中，特別是社區的“困難個案”，“三社聯動”機制發揮著越來越重要的作用。這一機制充分發揮社工的專業性以及社會組織的載體作用，有利于社區困難問題的解決。

比如，開元街道西邊社區、天湖社區外來人口比較聚集，社區和社工引入未名教育的教育資源，提供課業輔導，解決了學員受限、師資不足、形式單一等問題，讓社區內的流動兒童更加受益。

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深田社區

舉辦居民年度盛典

7日上午，深田社區舉辦的一場“愛讓我們在一起——2016深田社區居民年度盛典”活動，吸引了眾多居民參加。當天，深田社區家庭綜合服務中心(以下簡稱“深田家綜”)志愿者們用舞蹈、健身功氣球等表演共同慶祝深田家綜成立兩周年。

58歲的蘇藝能既是深田家綜舞蹈隊的成員，也是舞蹈隊的老師。她和隊友們表演了開場舞《紅彤彤的中國紅彤彤的家》。學過舞蹈的蘇藝能感慨道，“深田家綜豐富了我的生活，也讓我發揮余熱當志愿者幫助他人。因為深田家綜，鄰里間走得更近了?！?/p>

當天還上演了溫暖的一幕:深田家綜志愿者、社工、深田社區工作人員和愛心企業代表入戶探訪社區困難家庭。在深田路的林阿姨家，當大家將食用油和牛奶送來時，林阿姨激動地說道，“感謝你們這么關心我?！惫ぷ魅藛T介紹說，社區會建立長者臺賬和健康檔案，列入家綜專項服務，帶動愛心社會組織和志愿者共同服務需要幫助的居民。

2014年7月，深田社區成立全市首家社區級家庭綜合服務中心，主要服務社區中的長者和青少年，至今已接受家綜各類服務的受益者達4090人次。

手工愛心志愿隊將串出的成品進行義賣；健康值班室志愿隊為前來的居民做健康體檢服務；社區關愛志愿隊關愛社區困難長者，定期探訪問候……深田家綜志愿者隊伍不斷壯大，目前已有109名志愿者。每周五下午，62歲的陳銀珠都會到家綜的健康室提供服務。在深田社區住了幾十年的她笑著說，“自從當上家綜的志愿者，生活就離不開家綜了。”