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網購賀壽的蛋糕竟插了兩朵菊花 市民驚喜慘變驚嚇

2016-07-19 10:17:56林路然?來源: 廈門網  責任編輯: 劉瑋   我來說兩句
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宣傳圖里蛋糕上是白玫瑰。

拿到手的蛋糕卻插著雛菊。

廈門日報訊(文/圖記者 林路然)為父親慶賀70大壽,女兒精心網購的蛋糕上居然插著兩朵白色雛菊,驚喜慘變驚嚇,這樣看似不可思議的事真實發生在傅小姐身上。面對她的質疑,蛋糕店隨后在網上曬圖稱,又研發出全家菊花蛋糕……昨日,傅小姐和蛋糕店之間的爭執在網上不斷升級,微博上的轉發和評論量都已破千,目前市場監管部門正介入調查。

白玫瑰變雛菊壞了心情

傅小姐告訴記者,這家蛋糕店的微信公眾號為“查理先生”,微信上的店鋪名是“查理先生的蛋糕鋪子”。上周五,為了隔天給父親慶祝70大壽,傅小姐專門在這家店訂購了新品蛋糕中的一款——女神冰淇淋蛋糕。“蛋糕上點綴著白玫瑰,看著挺漂亮的。”傅小姐說,她正是看了店家的宣傳圖才想要購買,而此前她也曾在這家店內買過蛋糕。

到了周六中午,蛋糕如期送到,親戚朋友吃完飯,打開蛋糕盒子一看,都傻眼了——蛋糕上說好的白玫瑰沒了,變成兩朵白色雛菊。“要是沒有白玫瑰,你可以告知換上其他的花,直接插上菊花是怎么回事!”傅女士說,她只好臨時把花扔了,重新插上蠟燭,但是老人家的心情已經被破壞了。

雛菊的花語是純潔的美?

隨后,傅小姐在微信上向蛋糕店投訴,強調菊花是用來掃墓的。蛋糕店先是回復稱,那個花不是菊花,更不是全白的菊花,后又承認那是雛菊,雛菊的花語是純潔的美……并解釋:“掃墓沒人拿雛菊。”見蛋糕店不肯道歉,傅小姐將此事以及蛋糕圖片、店家留言記錄截圖等發至微博。

但令傅小姐意想不到的是,蛋糕店后來更是動作頻頻。周日上午,蛋糕店在微博上發出一張雛菊蛋糕的圖片,并配文“昨天剛研發出的全家菊花蛋糕”。而昨日,店家又發出菊花和屁股的圖片,并稱“好多菊花”。

昨日下午,記者撥打蛋糕店在微博上留的電話,語音回復電話已欠費。記者又多次撥打蛋糕店微信公眾號內顯示的電話,但到昨晚9時30分,仍無人接通。

市場監管部門介入調查

蛋糕店的態度徹底惹惱了傅小姐,她將此事投訴至12315。傅小姐說,她投訴的店家名為“查理先生的蛋糕鋪子”或是“查理先生”,微信店鋪上顯示的地址是“文興東五路18號”。但思明市場監督管理局調查后回復,這些店名和地址均未在市場監管部門登記,就連工作人員撥打傅小姐訂蛋糕的電話,電話那頭也自稱是私人住宅,不是商家。“我從2014年開始在這家店訂蛋糕,難道他們居然不存在?”對于調查結果,傅小姐很吃驚。

記者聯系思明市場監督管理局,工作人員表示,由于店名、地址和電話都找不到被投訴人,根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第11條,不符合“有明確的被投訴人”這一要求,因此投訴不予處理。

調查中,記者發現,“查理先生”微信公眾號的賬號主體不是“查理先生”,而是廈門奧薇亞食品有限公司。目前,傅小姐向12315投訴這家公司,市場監管部門再次介入調查。記者也將繼續追蹤此事的調查進展。

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