福建省打造“放心游福建” 查實旅游投訴可先行賠付

2016-08-08 10:53:30張珺?來源：廈門網責任編輯：柳綠我來說兩句

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24小時內

省政府要求投訴承辦單位接到旅游投訴必須在24小時內主動聯系投訴人，啟動處理程序。

7個工作日內

對于事實清楚、證據充分、索賠法律依據明確的投訴(簡稱“快處先賠”投訴)在7個工作日內辦結，并答復投訴人。

先行賠付

對于未在7個工作日內辦結的“快處先賠”投訴，承辦部門通過“放心游福建”旅游理賠基金實行先行賠付。

廈門日報訊(福州特派記者張珺)提升旅游品質，福建再出實招。今后，游客的旅游投訴一經查實，只要索賠法律依據明確，即可“快處先賠”，超過7天還沒賠付的，將由省級旅游理賠基金先行賠付給游客。省政府辦公廳日前出臺的《提升旅游服務質量、加強旅游市場綜合監管實施方案》明確了上述內容。

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