小精靈俱樂部里，在志愿者悉心照顧下，孩子們玩得很開心。

【核心提示】

廈門日報訊（文/本報記者 衛琳 圖/本報記者 黃嶸）以志愿服務為載體，金安社區引導居民積極踐行共同締造理念，使居民走出“小家”，幫助鄰里，服務社區，攜手把“大家”建設得更美。今天，“深化改革看廈門”走轉改大型主題采訪活動聚焦金安社區創新志愿服務工作模式，打造全國最美志愿服務社區的故事。

22300多名居民中，有2453名注冊志愿者，在湖里區金安社區，不到10人中就有一人在做志愿服務。在這里，每當老人需要陪護，糾紛需要調解，環境需要維護……只要有需要的地方，總有志愿者挺身而出。居民通過自我服務，實現鄰里守望，這份溫暖讓許多搬到金安社區的人一住下，就不想再離開。

【微場景】

社區搭平臺

志愿者來出力

金安社區志愿者的身影，遠在小區外面就能看見。身穿紅馬甲的居民志愿者在小區入口處引導著車輛，盡管車來車往，交通卻有序通暢，讓過往的行人多了一份心安。

金安社區搭建了許多志愿服務平臺，讓有能力又熱心的居民都能找到服務社區、幫助鄰里的位置。位于社區服務中心一樓的“金哥安妹法律驛站”是去年剛成立的，社區居民吳秀丹正在這里值班。

從法院退休后，吳秀丹當起了社區里的“義務滅火員”，鄰里之間有了糾紛，她熱心幫忙調解。“社區要幸福、和諧、美麗，要靠大家的共同參與。”吳秀丹說，自己剛搬來金安社區時，不認得路，是社區志愿者帶著她找到想去的地方，這讓她很感動。此后，她也報名加入了社區志愿者隊伍。

在金安社區里走一圈，志愿者的身影隨處可見:小精靈俱樂部里，志愿者陳麗英照看著前來看書的孩子們；德善長廊下，志愿者周錫聲領著居民排練歌曲；社區書院里，志愿者正在教小朋友練書法，教居民做絲網花……每一處場景，都其樂融融。

【微對話】

服務居民最快樂

記者:為什么會參加社區志愿服務活動？

金安社區居民陳麗英:2010年我搬到金安社區，能住上這么好的保障性住房，我很感謝政府。我們老百姓受益了，也想有所回報，為社區做點什么。社區招募志愿者認領管理小精靈俱樂部時，我報名加入，已經服務快6年了。

記者:做志愿者最大的收獲是什么？

陳麗英:我們在小精靈俱樂部開展“4點鐘學校”“丫丫故事會”等服務，很受家長歡迎。通過這個平臺，我為社區居民和小朋友提供服務，得到他們的認可，結識了很多人，我特別開心。

記者:有這么多志愿者在服務社區，覺得社區里發生了哪些變化？

陳麗英:志愿者帶頭服務社區，不僅讓社區環境得到很大改善，大家的關系也變得更熟悉融洽。

【微經驗】

完善志愿服務制度化建設

今年年初，在中宣部、中組部、中央文明辦等部門聯合開展的推選志愿服務“四個100”先進典型活動中，金安社區被表彰為全國首批100個“最美志愿服務社區”。有制度、有平臺、有項目帶動、有激勵機制，是志愿服務之花在這個社區處處盛開的秘訣。

金安社區將志愿服務和共同締造行動有機結合，鼓勵居民積極參與社區事務，認領社區服務，共同推動社區發展。社區引入社工服務機構，實施“社工+志愿者”聯動模式，社工對志愿者展開培訓，提升志愿者的服務能力和自組織能力。

社區里制定了志愿服務“八項制度”“八步流程”和專業化“七字法”，實施以精神嘉許為主、物質嘉許為輔的激勵機制，規范志愿服務開展；組建了14支各有分工的專業志愿服務隊以及愛心義賣坊、認領微心愿等14個志愿服務項目，并將這些信息公布在社區宣傳欄、網站等處，想參加志愿服務的居民可以及時找到組織，需要幫助的居民也可以對照“菜單”直接點單。供需對接上了，服務真正讓群眾受益，志愿服務在金安社區因此有了“生命”，并常態化開展。

【微點評】

社區居民的文化家園

志愿服務，讓群眾找到了參與共同締造的廣闊平臺，也讓他們欣喜地看到，在自己的參與和努力下，社區環境、鄰里關系有了顯著改善。其實，金安故事只是廈門志愿服務的一個縮影。目前，廈門有46萬多名志愿者、3000多支學雷鋒志愿服務隊，以社區為主要陣地常年開展活動。全市有620個經常性開展的志愿服務項目，形成注冊登記、志愿培訓、需求對接等11項制度機制。可以預見，這條創新社會治理的有效路徑將會越走越寬，而廈門，也將變得更加舒適宜居。