廈門日報訊 (記者 陳泥 通訊員 杜寧)廈門市消費者權益保護委員會昨日發布今年第三號消費警示，提醒廣大消費者，選擇家政服務公司時要簽訂合同，維護權益。

汪女士近日與位于仙閣里的一家家政服務有限公司約定好上門打掃房屋，清潔費為1800元。可該公司服務人員上門進行清潔時，卻將清潔大理石的清潔液噴在客廳一臺價值18000元的三星LED電視上，導致電視機無法正常使用。汪女士認為，家政公司派出的服務人員專業性差，要求其賠償損失。不料家政服務公司和服務人員相互推諉，始終無人愿意承擔責任。汪女士只好撥打熱線投訴。

接到投訴后，廈門市場監管部門執法人員立即召集雙方當事人進行調解。根據《消法》第十八條規定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。經調解，家政公司同意免除汪女士1800元服務費，并另外賠償其5000元損失費。

廈門市消保委發布消費警示，強調消費者在簽訂家政服務合同時，應注意細化條款。同時，選擇家政服務公司時，要注意以下幾點:

一、看其是否具備合法經營資格，服務人員是否具備健康證、工作證等，要盡量選擇信譽好、服務規范的家政公司，而不要選擇在小區貼廣告或流動的“野家政”。

二、仔細閱讀家政服務協議，看清條款。盡可能地將條款細化，如約定好服務時間、地點、價格、項目以及出現侵害消費者財產、人身安全等行為時，經營者應當承擔的責任。

三、看家政公司安全防護措施，注意在高空作業時是否為服務人員購買人身保險，以免出現糾紛時消費者承擔不必要的損失。

四、索要發票，留存協議等有效憑證，不要與家政服務人員簽訂“私約”，避免出現問題后維權難。

五、一旦發生家政服務糾紛，應先與提供服務的家政公司協商解決，協商不成可向相關行政部門申訴或向消協投訴，維護自己的合法權益。