今后，可以像“網約車”一樣約導游了

廈門晚報訊（記者 翁華鴻）8月24日，國家旅游局召開全國導游體制改革試點工作會議，計劃在江蘇、浙江、上海、廣東啟動線上導游自由執業試點。這意味著，今后，可以像“網約車”一樣“網約導游”了。

雖然廈門尚不是此次改革的試點城市，不過，廈門旅游部門已就此進行具體準備，其打造的“好響導游平臺”上線，目前旅行社可在線發單，導游在線搶單。

全國啟動導游自由執業 廈門未列入試點

據悉，導游線上自由執業是指游客通過網絡平臺預約，導游按照預約向游客提供單項講解或者向導服務，并收取導游服務費的執業方式。

作為導游自由執業試點的重要內容之一，今后游客通過網絡、手機移動端就可以預約導游并查詢導游執業信息、點贊或者投訴導游的服務。

在業內看來，導游自由執業后，有望在市場實現優勝劣汰。如果導游想獲得更多帶團的機會，想有更高的收入，自然需更加努力。同時游客也會有更多選擇，就像點外賣一樣。

不過，市旅游局相關負責人認為，導游自由執業這一機制改革在執行和監控上難度非常大。“根據國家旅游局方案，導游員只提供講解服務，不能代收團款，如果僅限于講解服務，這一改革可以放開，但團款交給誰，講解不合格又如何監控？”他說，此外還有一些細節需要進行明確和完善。

廈旅游部門另辟蹊徑 推出導游“搶單”平臺

不管導游自由執業試點未來走向如何，廈門旅游部門對此已進行具體準備。市旅游局上述負責人介紹，市旅游局已和國家旅游局合作打造“好響導游平臺”(www.hxdaoyou.com)。“平臺類似于滴滴打車，旅行社如果有帶團需求的話，可以把日期、地點、對導游的要求寫在上面‘發單’，導游可以根據自己的實際情況‘搶單’。”

記者了解到，“好響導游平臺”將分步驟推進，首先是對旅行社和導游員開放。不過，想進入平臺有一定門檻，即導游員和旅行社都必須合規注冊過，市旅游局也將嚴格審核其身份。

記者登錄“好響導游平臺”看到，首頁就有“我是導游”和“我是旅行社”，合規注冊的導游可憑導游證號登錄，旅行社可憑注冊賬號登錄。旅行社發單后，導游可搶單。

據了解，該平臺下一步將對游客開放，游客可在平臺上對導游的服務品質進行評分，而終極目標是實現“游客可以網約導游”。

【業內聲音】

進入口碑競爭時代 導游價值市場決定

90后的小林是一位社會導游，他并不是某家特定旅行社的在職員工，而是一位掛靠在導游公司的“自由人”。“目前旅游法規定，導游帶團必須經旅行社委派，旅行社可以通過旅游部門的平臺，聘用我們為該團的導游。”小林說，現在導游界以社會導游居多，因為大旅行社才有團量可以養得起專職導游，至于社會導游，往往就是淡季沒團帶，旺季忙不過來。

每逢旅游旺季，旅行社人手不夠，往往四處打聽，托人介紹找兼職導游；而有的兼職導游又因為信息渠道不暢通，無團可帶。另外，由于兼職導游都是旅行社臨時聘請過來的，帶團質量得不到有效保障。市旅游局上述負責人說，“好響導游平臺”上線后，將架起旅行社與導游之間的橋梁，以上問題也可迎刃而解。

小林還認為，如果實現導游自由執業，可以“網約導游”，那么，不只是旅行社的團，即使是私人伴游業務也可以接，這樣一來，帶團的機會就會更多。

業內人士謝先生認為，如果“網約”導游逐漸推行，導游這一職業也將進入一個口碑競爭的時代，服務的品牌效應將決定其競爭力。導游的價值幾何，未來將由市場說了算，如果導游帶團的評價好，接的團就多，酬金也將會更高。