志愿者為游客講解。

海西晨報訊 (記者 陳佩珊)“阿弟，又回來了！”聽著老鄰居喊自己的小名，走在熟悉的街巷，想著微信里志愿服務(wù)名額被“秒殺”的場景，陳亞進的心里別有一番滋味，是驕傲，是擔(dān)當(dāng)，是希望。

陳亞進生在鼓浪嶼，長在鼓浪嶼，現(xiàn)為海滄中學(xué)的一名英語老師。多年前，因為孩子上學(xué)，舉家離開了鼓浪嶼。在聽聞組建志愿服務(wù)隊的消息后，他第一時間報了名，至今已參加了60余次志愿服務(wù)活動，服務(wù)時長達150多個小時。今年以來，他上島比以往都勤快。

像陳亞進這樣的志愿者，還有很多。鼓浪嶼申遺志愿服務(wù)，就這樣不經(jīng)意間改變了許多人，也悄悄改變了鼓浪嶼。

A.

要精力費體力

志愿者成“刷步數(shù)達人”

微信運動里，步數(shù)多的主要有兩種人———正在旅游的和健身的。張珍妹經(jīng)常上鼓浪嶼，也常能以25000至30000的步數(shù)占領(lǐng)好友微信運動封面，但她這兩種都不是。她是鼓浪嶼申遺志愿服務(wù)隊外語翻譯隊的一員，兩三萬的步數(shù)多產(chǎn)生于她走街串巷盯著路名、路牌“找茬”之時。

“找茬”，其實就是檢查鼓浪嶼全島路名、路牌外文翻譯是否準(zhǔn)確。這項工作看似簡單，但工作量不小，要熟悉島上的每條街巷，要有方位感，更要有雙火眼金睛和充足的體力。

當(dāng)然，志愿者們的工作不僅于此。外語翻譯隊除了“找茬”外，還經(jīng)常要窩進檔案館翻譯、整理外語材料。有時候，待整資料還得外帶回家，抽空完成。另外，志愿服務(wù)隊還提供義務(wù)講解服務(wù)、文明旅游服務(wù)等。

志愿者們會定期至53個申遺核心要素駐點講解申遺知識、人文故事、風(fēng)貌建筑歷史等，增進市民游客對鼓浪嶼申遺的認知度和參與度。據(jù)介紹，志愿者們并不滿足于相關(guān)部門提供的資料，常會花心思另外搜集，獲得意想不到的驚喜。志愿者譚雙燕已成博愛醫(yī)院的一本“活字典”，鄒波則成為種德宮歷史專家。

碼頭上也有志愿者們的身影。志愿服務(wù)隊設(shè)立了志愿服務(wù)驛站等，為游客提供咨詢服務(wù)、引路咨詢、排憂解難，倡導(dǎo)文明旅游，宣傳垃圾不落地，對不文明現(xiàn)象進行勸導(dǎo)。

鼓浪嶼上文化活動豐富。志愿者們也肩負起了開展公益演出、組織群眾文化活動、協(xié)助島上開展各類音樂文化活動的重任。

值得一提的是，鼓浪嶼申遺志愿服務(wù)隊還有支“童子軍”。他們是來自思明區(qū)的小學(xué)生。每到周末，孩子們便上島對鼓浪嶼島上的商家、居民、游客的不文明行為進行勸導(dǎo)，義務(wù)開展“垃圾不落地”宣傳、清潔家園等行動。

B.

眼要疾手要快 服務(wù)名額常常搶不到

鼓浪嶼志愿服務(wù)隊成立之后，隊伍不斷壯大。這離不開鼓浪嶼獨特的魅力，也離不開志愿服務(wù)隊的文化。目前，隊伍成員來自各行各業(yè)，涵蓋各個年齡段，有鼓浪嶼本島人，也不乏外地來廈人員。有些志愿者家住島外，但每次活動報名十分踴躍。他們往返4個小時，舟車勞頓，只為上島做志愿服務(wù)。

每一次志愿服務(wù)，志愿者們都很珍惜，不光是因為有收獲，也因為志愿服務(wù)名額“來之不易”。多名志愿者透露，很多時候，志愿服務(wù)名額都會被“秒殺”，參加活動拼的都是眼疾手快。

陳亞進微信記錄顯示，9月2日上午，他發(fā)布了一條活動消息，所需志愿者25人。消息發(fā)布之后，志愿服務(wù)群里炸開了鍋，報名接龍一個接著一個。半個小時，25個名額被搶光。據(jù)介紹，這“秒殺”速度不算什么，還有更快的時候。

個別志愿者因上班忙錯過消息而報不上名的情況屢屢發(fā)生。作為信息發(fā)布者，陳亞進有時還得安慰幾句。為避免類似情況發(fā)生，最近，陳亞進有了新招———報名消息發(fā)布前先預(yù)告并設(shè)定時間，如“12點將發(fā)布活動報名消息”，讓有意向報名的志愿者注意關(guān)注群動態(tài)。

C.

立規(guī)矩建制度 志愿服務(wù)長久發(fā)展

最新數(shù)據(jù)顯示，截至2016年9月初，鼓浪嶼申遺志愿服務(wù)隊共組織238次志愿服務(wù)活動，累計參與人次達3489次，服務(wù)時長達7760余小時，傳播了鼓浪嶼遺產(chǎn)保護理念，激發(fā)了居民、商家、游客共同參與遺產(chǎn)保護的熱情。這背后，是隊伍健全完善的管理。

成立之初，鼓浪嶼申遺志愿服務(wù)隊即對全體志愿者參加服務(wù)的時間進行登記，為志愿者們發(fā)放了統(tǒng)一的工作證、聘書、志愿服務(wù)登記手冊、標(biāo)志、服裝等。

鼓浪嶼申遺志愿服務(wù)隊接受鼓浪嶼景區(qū)志愿者協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)和鼓浪嶼管委會文明辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。申遺志愿服務(wù)隊下設(shè)6支隊伍，每支隊伍設(shè)有1名隊長，1-2名副隊長，再下設(shè)2—4個小組，每個小組設(shè)置1名組長，1-2名副組長。各支隊伍均實行隊長負責(zé)制，隊長負責(zé)組織隊伍日常工作的開展，副隊長、組長、副組長協(xié)助隊長開展管理工作。志愿服務(wù)隊還建立嚴格規(guī)范的志愿服務(wù)登記制度，由每組組長填寫志愿服務(wù)手冊，隊長負責(zé)核實，申遺志愿服務(wù)組以月為單位進行最終的審核。各支隊伍均建立微信群，在上面發(fā)布活動信息，實現(xiàn)志愿者間的互動。

除此之外，鼓浪嶼申遺志愿服務(wù)采取技能培訓(xùn)與活動開展同步進行的方式，各支隊伍在開展申遺志愿服務(wù)活動的同時，也參加專項技能培訓(xùn)以及核心要素實地走訪活動。

另外，鼓浪嶼申遺志愿服務(wù)組依據(jù)鼓浪嶼申遺實際情況，制定《鼓浪嶼申遺志愿者管理制度(試行)》。鼓浪嶼申遺志愿服務(wù)隊伍依照該管理制度，結(jié)合自身隊伍服務(wù)職責(zé)開展活動。

據(jù)介紹，接下來，志愿服務(wù)隊將探索嘉許機制，表彰一批志愿者。

2016年3月27日，鼓浪嶼召開申遺志愿者培訓(xùn)暨鼓浪嶼申遺志愿服務(wù)動員大會，標(biāo)志著鼓浪嶼申遺志愿服務(wù)活動正式啟動。

鼓浪嶼申遺志愿服務(wù)隊現(xiàn)有350余人，下設(shè)外語翻譯志愿服務(wù)隊、義務(wù)講解志愿服務(wù)隊、文明旅游志愿服務(wù)隊、文化志愿服務(wù)隊、紅領(lǐng)巾志愿服務(wù)隊、盛世和鳴志愿服務(wù)隊六支職能清晰的專業(yè)志愿服務(wù)隊伍。

服務(wù)隊主要組織申遺志愿者在鼓浪嶼上開展歷史風(fēng)貌建筑保護理念宣傳、申遺核心要素講解與維護、文明旅游宣傳、旅游信息咨詢、協(xié)助開展公益文藝演出、協(xié)助翻譯申遺外宣資料等志愿服務(wù)。

?