接警員在接警大廳忙碌接警。警方供圖

海西晨報(bào)訊（記者 陳小斌 通訊員 陳勤勤）“莫蘭蒂”正面襲廈，廈門市公安局110指揮情報(bào)中心話務(wù)量創(chuàng)歷史新高；出警人員冒著生命危險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移被困市民……

由廈門市委文明辦主辦，廈門各區(qū)區(qū)委文明辦協(xié)辦，海西晨報(bào)承辦的尋找重建家園中的“最美志愿者”和“經(jīng)典100”活動啟動之后，廈門警方響應(yīng)，用3個典型故事講述了廈門警方在本次防御臺風(fēng)和重建家園中的擔(dān)當(dāng)與行動力。

話務(wù)量創(chuàng)歷史新高

臺風(fēng)來臨前，市公安局110指揮情報(bào)中心180條通話線路全開，30個接警座席滿負(fù)荷運(yùn)行。

9月14日21時至15日9時，是防臺風(fēng)的“危情12小時”。這12小時內(nèi)，110求助熱線共接到6711個電話，其中，9月15日7時至8時接到947個電話，是平日的5倍，創(chuàng)歷史新高。由于電話量太多，一些市民電話進(jìn)來后只能排隊(duì)等候，大屏幕一度“飄紅”(注：如果排隊(duì)量超過10個，大屏幕就會顯示紅色)。

“從來沒有這么忙過，感覺大家就像永動機(jī)一樣，一刻都沒停。”在指揮中心工作了8年的陳偉聰說，接警大廳位于負(fù)二層，通過排氣系統(tǒng)和空調(diào)換氣。排氣系統(tǒng)和空調(diào)被弄壞后，大廳空氣不流通，加上設(shè)備散熱，氣溫升高，“溫度30℃以上，非常熱”。

接警員陳貽利告訴記者，接電話時要邊聽邊記錄，所以都顧不上喝水，“感覺喉嚨在冒煙”。到了風(fēng)力漸漸增大，報(bào)警人那頭經(jīng)常聽不清，接警員只能用喊。

忙中添亂的是，110報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)機(jī)房突然漏水。

機(jī)房有多重要？它是確保110接處警系統(tǒng)正常運(yùn)行的“心臟”，一旦“心臟”受損，市民可能無法打通110，監(jiān)控系統(tǒng)也會同時陷入癱瘓。

機(jī)房漏水警報(bào)響起時是15日2點(diǎn)，民警林三達(dá)立即趕到機(jī)房，切斷漏水區(qū)域的強(qiáng)電，并帶人員上樓檢查漏水源頭。經(jīng)查，漏水系因瞬間雨量過大，廣場積水嚴(yán)重，水直接從空調(diào)機(jī)倒灌進(jìn)來。他們立即找來一塊板，將靠近空調(diào)區(qū)域的水往排水渠道趕。20分鐘后，雨勢減小，他們又立即返回機(jī)房。此時，漏水蔓延至機(jī)房。民警馬上撬開地板，將事先準(zhǔn)備好的棉被塞在滲水區(qū)域，防止水蔓延，同時用棉被覆蓋機(jī)柜，防止水滴入機(jī)柜內(nèi)。