業界

旅行社正以興趣來聚集人群

在雄獅(福建)國際旅行社經理高慶看來，社群可以用九宮格來展現，中間的這個人就很重要，雄獅在培養這個人上花了很多心思。“我們公司有一位85后女孩子夏美，原來只是一位辦公室白領，如今已是臺灣自行車界非常有名的旅游達人。她代言的一件自行車騎手的T恤，在市場上賣瘋了。”

“要把一位很甜美、很安靜的女孩，打造成一個運動型的達人，對旅行社來說很有難度，但公司組了一個團隊來包裝她。”高慶說，夏美會參加各種車友會、俱樂部，同時也會參加各種自行車比賽。更為重要的是，她會帶著有共同興趣愛好的游客，一起到一個專業自行車愛好者才知道的地方旅游。比如，到日本富士山、美國最美公路騎自行車。

在旅行社看來，社群旅游是由一些有共同愛好人士所組成的社會群體，并經常在一起互動。廈門春輝國際旅行社產品中心總監邱菊說，旅行社的“社”可分為社區、社團、社群、社交，這些都可以成為旅行社的服務對象。不同社群有其鮮明的興趣共同點，但對于旅游產品的選擇和出行時間的需求則是五花八門。因此旅行社的社群運營，更多還是量身定制并在旅途中融入社群的個性需求。

未來

拼的是旅游稀缺資源

目前不少人計劃出行時，已經不再滿足于僅僅停留在對幾個名勝古跡的了解之上，而是希望自己的旅行變得更有意義。如希望住在“茜茜公主結婚時的蜜月套房”，或是在東南亞某個島嶼的私人沙灘散步。當然，這些限量旅游產品并不會在公共旅游信息網站上披露，只能通過旅行社的合作商提供，這些資源也將成為社群出游市場的優勢所在。

“在旅行社的經營角度來說，市面上并沒有嚴格意義上的社群產品。但是我們會運用我們的專業度，根據不同的社群提供定制產品。比如針對樂齡群體的夕陽紅產品，針對媽媽團體的親子產品，針對高端人士的巔峰游產品。甚至還有更具針對性的，如手拍鼓舞俱樂部在郵輪上的手拍鼓舞表演交流課程產品等等。”邱菊說。

而在社群旅游上，廈門建發國旅集團專門成立自駕、親子游學、郵輪等事業部，以及MBA、老年旅游、跑團等主題工作組。建發國旅集團副經理王君瑜介紹，社群旅游最典型的就是親子游，以孩子為核心做親子活動。“我們在一期郵輪航線上為7-16歲的孩子們，量身定制了‘海上世界名校英語夏令營’活動。同樣的暑期郵輪產品，這一航次在親子群體中供不應求。”王君瑜說。

【延伸閱讀】

社群旅游不等于“私人定制”

旅游從跟團游時代，發展為“人以群分”的社群旅游時代，代表著個性、稀缺性、差異化魅力人格對旅游價值的重塑。90后、00后的興趣歸屬早已細碎化，分散到無數個社群中。對于年輕人來說，小眾的至愛容易合并成大眾的流行。那么，現在的社群旅游產品與之前的定制旅游是否一樣？

業內人士分析說，定制化需求分兩種，一種是根據客戶的需求定制的，另一種是把一個旅程安排上一個主題。社群旅游與私人定制有相似之處，但是主題化的旅行本質只是賣一個行程，核心是圍繞機票、餐廳、酒店。而社群旅游則不一樣，其核心是要帶出目的地所傳達出來的文化氛圍，圍繞著某種文化符號所完成的旅行。

雄獅(福建)國際旅行社經理高慶認為，因為喜歡建筑、音樂、登山、自行車、美食等，這類人群可以形成社群出游。在社群游市場，旅行社需要做得更精致化，并不是簡單的私人定制。“旅行社為某一個群體定制了南非旅游，這些人可能一年甚至這一輩子就去這么一次。但是社群旅游不僅可以規模化，還有延續性。比如，夏美每個月都會組織自行車騎行活動，這一群體的游客多數是每個月都會參加。”