廈門晚報訊（記者 江雨豐）昨日，遠在青島的快遞員周先生撥打本報市民熱線，說有位廈門的客戶購買了一件商品后，賣家通知中轉站不要發貨，但快遞因疏忽還是送出去了。周先生說，客戶簽收后一直不接聽電話，也不回短信。如果不能要回這份快件，攬件的快遞員就要自己掏錢賠償賣家。周先生急了，于是向本報求助。

【快遞員】

因為疏忽不該送的貨送出去了，希望客戶能退回

周先生是韻達公司的快遞員，他說，廈門的客戶譚先生于9月26日簽收了韻達快遞員送出的這份快件。而就在前一天，譚先生其實已經從順豐快遞手中簽收了同樣一份商品。

為什么同樣的商品會寄兩次呢？記者聯系了青島這家網店的客服王女士。她說，9月17日，譚先生在京東網站上下單購買了三條內褲，總金額205元，使用了京東的優惠券之后實際是160元。

9月19日，店家通過韻達快遞寄出了快件，但當時廈門正處于臺風過后的救災重建，很多快件沒辦法送，譚先生的這份快件就滯留在了青島的中轉站。王女士說，因為沒收到貨，譚先生多次催促店家盡快發貨，并向京東投訴網店。

王女士說，店里的主管打電話向譚先生致歉，并于9月23日通過順豐重新發貨，同時通知周先生不要發件。周先生承認收到了通知，也告訴了中轉站，但當時沒找到譚先生的件，沒想到混在其他快件中又發往廈門了。

事后，快遞公司多次聯系譚先生希望討回快件，但對方一直不接電話，發短信也沒有回復。“我們承擔運費，只希望他把貨還給我們。”周先生說。

【客戶】

聯系快遞員得打長途電話，覺得“沒必要浪費電話費”

記者試著聯系譚先生，他接了電話，語氣有些激動:“現在詐騙電話這么多，沒有存的陌生電話我不接的。既然提醒我有貨到了，我自然就簽收了。”

說起快遞公司希望收回商品時，譚先生說:“他們要我退貨，就自己上門來收件，為什么要讓我來做這件事情？為什么要我來承擔運費？”記者告訴他，運費由快遞公司承擔，他說:“那我再看看吧，我自己問問。”隨后匆匆地掛斷了電話。

不久后，記者又接到了譚先生的來電，他想知道周先生的電話是不是長途的，得到肯定的答復之后，他說:“那我沒必要浪費我的電話費。”不過，他認可了讓廈門的韻達快遞員上門收件的建議。

在記者與譚先生聯系后，又接到快遞員周先生來電，告知說打電話給客戶譚先生，對方仍然沒有接。他表示會盡快找韻達在廈門駐點的快遞員，聯系收件的事。