廈門味 人人爭當“和事佬”

堅持走國際范的同時，廈門多元化糾紛解決還帶著濃濃的廈門味———立足實際、因地制宜、重視涉臺糾紛、公眾參與，為多元化糾紛解決發(fā)展提供了源源不斷的動力。

廈門是個充滿人情味的城市，不少村居還維系著牢固的宗親關系，德高望重者往往也是村居里“說得上話”、深受信任的角色，是糾紛化解的高手。好傳統(tǒng)要傳承，接下來，廈門還將繼續(xù)發(fā)揮村居民委員會、鄉(xiāng)賢理事會、村民議事會等基層自治組織和村規(guī)民約、善良風俗的作用，引導村居民自行化解矛盾糾紛。

廈門與臺灣一水之隔，具有獨特的地緣、血緣、文緣、商緣、法緣優(yōu)勢。近年來，一個個棘手涉臺糾紛的化解獲得了廣大在廈臺胞、臺企的認可。接下來，在此基礎上，廈門將致力于暢通兩岸調解信息共享和交流渠道，建立海峽兩岸民間調解互幫互認制度，更好服務臺胞、臺企；同時，也歡迎臺胞參與多元化糾紛解決機制建設，發(fā)揮臺胞陪審員、臺胞調解員、臺胞檢察聯(lián)絡員發(fā)揮獨特作用，自我服務，服務他人。

不久后，遇上勞動爭議、婚姻家庭糾紛、涉及未成年人合法權益糾紛等，找工會、婦聯(lián)、共青團以及其他有關組織；碰上行業(yè)性、專業(yè)性糾紛，找行業(yè)性、專業(yè)性調解組織；人大代表、政協(xié)委員、法律工作者、社會知名人士等設立的個人調解室也將更多地出現(xiàn)在百姓身邊，網格管理員、平安志愿者、社區(qū)工作者、“五老人員”也將成為調解大軍中的一員。在廈門多元化糾紛解決里，人人都能成為“和事佬”。

當所有糾紛都有解決的地方， “樓宇內矛盾樓宇內化解，商圈內糾紛商圈內解決，行業(yè)內問題行業(yè)內處理”將不再只是期盼。

更便捷 將建網上調解中心

設立道路交通事故調處中心，交警、法院、司法鑒定機構、人民調解組織、保險公司等單位駐點辦公，道路交通事故“一站式”處理機制在過去幾年已經讓廈門市民嘗到了“一站式”糾紛化解的高效、便捷。

其他領域的“一站式”何時出現(xiàn)？據(jù)介紹，接下來，廈門將深化“院內溝通和解，院外第三方調解，以醫(yī)療責任保險、醫(yī)療救助為支撐，以現(xiàn)場治安維護、后臺中立調解協(xié)作聯(lián)動”為主要內容的預防化解醫(yī)患糾紛的一體化平臺運作奇臺領域。除此之外，勞動爭議、物業(yè)服務、消費者權益保護、環(huán)境保護及其他矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)領域也將逐步建立“一站式”糾紛解決服務平臺。

與此同時，走進互聯(lián)網的多元化糾紛化解也將逐漸深入市民生活。目前，廈門鷺江公證處已聯(lián)合廈門大學共同研發(fā)了全國首個“公證云”，提供電子數(shù)據(jù)取證、存證和公證業(yè)務，為法律舉證提供了一個便捷公正的網絡平臺；思明區(qū)法院在全省首創(chuàng)了網絡調解室，當事人通過網絡異地在線調解、在線司法確認，減輕了當事人的訟累與成本；海滄區(qū)司法局在全省首創(chuàng)人民調解在線APP，集線上調解、線下預約、在線答疑等功能于一體,引導當事人通過調解化解糾紛。接下來，這樣的嘗試將越來越多，當事人將更多地體驗“互聯(lián)網+”里的觸手可及又高效高質的糾紛化解。

記者獲悉，廈門將積極推進信息化建設，突破阻礙不同糾紛解決方式銜接聯(lián)動的技術瓶頸，建設縱向貫通、橫向集成、共享共用、安全可靠的網上調解中心。