廈門日報訊（文/記者 郭筱淳 通訊員 楊慶山 陳舒雯 圖/記者 王火炎 通訊員 王志成）祥店誠信文明示范街干凈整潔，成了居民散步的好去處。祥店誠信文明示范街干凈整潔，成了居民散步的好去處。祥店誠信文明一條街上隨處可見美麗的油畫彩繪。

祥店誠信文明一條街上隨處可見美麗的油畫彩繪。街邊設有不少休閑椅供行人休息。街邊設有不少休閑椅供行人休息。面館老板將愛心面湯放在門口供行人享用。面館老板將愛心面湯放在門口供行人享用。商家為環衛工人捐建的愛心休息屋。商家為環衛工人捐建的愛心休息屋。志愿者在街上巡邏，引導文明行為。志愿者在街上巡邏，引導文明行為。

道路兩旁綠樹成蔭、鮮花點綴其間；畫上油畫的配電箱、土磚墻成了街道一景；走累了，就在街邊的休閑椅上歇歇腳，到讀書屋中享受閱讀時光也是一個不錯的選擇……

看到眼前的江頭街道祥店商業街，很難想象，2013年以前，這里還只是一條“下雨一腳泥，晴天一身灰”的馬路?！懊利悘B門 共同締造”行動中，這條馬路已變身為廈門誠信文明示范街的標桿。市領導帶隊前來調研，并在此召開全市誠信文明示范街現場會，推廣“祥店經驗”。

這條街到底發生了什么？連日來，記者一次又一次地走進這里，試圖找到祥店“蛻變”的秘密。

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一條街道的美麗蛻變

給予社區居民更好的享受

幾年前，剛搬進祥店中路附近小區時，老鄭的心情糟糕透了。垃圾遍地、污水橫流—每天走出家門，眼前都是這幅景象。而在兩年前，這里徹底發生了改變。

“很多居民都期待這條道路能夠改造。”老鄭回憶說，當時，居民的心愿馬上得到了街道、社區的關注，社區多次召開居民代表大會為祥店中路改造出謀劃策，并最終根據居民的意見敲定了方案。很快，在湖里區委區政府、江頭街道的大力支持下，在居民、商家的共同參與下，祥店中路改造工程正式啟動。

路面改造是第一步。根據居民的意見，之前油膩破爛的人行道被換成了干凈漂亮的青石板路，緊接著綠化、美化提升工程同時啟動，一排排大樹為行人撐起綠蔭，三角梅則點綴其間，肆意綻放，讓整條街道一下子靚了起來。

這條街還被賦予更多的細節之美:熟悉廈門的人知道，祥店至今還保存著不少閩南風格古厝。改造中，人們巧妙地將西歐文化與閩南印象融合一起，將閩南經典建筑與西方油畫相結合，形成“閩南巷子”獨特風格。同時，在其周邊花壇、墻面、地下車庫出風口設計了風格一致的風景畫，讓人耳目一新。不僅如此，街道兩側隨處可見的座椅、飲水機更為居民增添了便利、舒適。

令人欣喜的是，這條街也擁有“內在美”。沿著道路兩旁，一排排整齊的燈箱使街景煥然一新，上面的“圖說社會主義核心價值觀”和“講文明樹新風”公益廣告宣傳圖片，讓誠信和文明深入人心；原來街上的一個垃圾堆被改造成了讀書屋，居民走累了，就能在這里享受閱讀的快樂；而在街道盡頭處的文化長廊，更成了街道、社區最佳的文化宣傳陣地，一個個踐行社會主義核心價值觀的生動故事，傳遞著正能量。

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一批商家的集體轉變

誠信經營的種子生根發芽

短短800米的祥店中路，就有近200個商戶在此扎堆。如今，他們正成為締造祥店誠信文明示范街的一支“主力軍”。

每天傍晚，一輛“唱著”優美音樂的環衛車出現在祥店商業街上。每到一個店家的門口，店員都會主動將打包好的垃圾倒進環衛車。記者了解到，由環衛工人駕駛的環衛車每天五次上門收垃圾，商家每個月上繳一定金額的垃圾收取費。這樣就徹底改變了之前垃圾亂堆放的現象。不僅如此，社區還與店家積極溝通，簽訂承諾書。店家保證不跨店經營，不亂搭建等，而社區定期評選“文明商家”給予獎勵。

誠信經營是這條商業街的一塊閃亮招牌。在這里，99%的商家都簽訂了《誠信文明公約》，從商品質量、價格誠信、經營行為等方面給予消費者承諾；與此同時，一支社區居民代表、退休干部組成的商品質量監督者巡邏隊也發揮著重要作用，他們長期義務在一條街監督買賣行為、明碼標價情況，發現問題及時反饋給聯合執法隊?？梢哉f，誠信經營就像一顆種子在這條街生根發芽，居民購物放心，聚攏了人氣，商家也創造了更多的財富。

更深刻的變化來自于思想與行動。如今，很多商家正扮演著誠信文明示范街的締造者。在這條街上，一座漂亮的小木屋格外引人注目，它由一家咖啡店老板出資，專門為環衛工人休息而打造；而在不遠處，一家面館有點特別，店門口擺著一大桶面湯，過路的行人渴了都能免費喝上一碗。值得一提的是，在這家面館，社區老人過生日，都能免費吃上一碗長壽面；街上還有一家診所，經營者夫妻二人來自臺灣，他們平時熱心公益慈善，常常為困難家庭捐款……

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一群居民的共同締造

自發組織維護環境整潔

美麗文明的環境，締造出美麗的人?！霸谶@里，每一處都能感受到居民參與的熱情?！鄙鐓^負責人告訴記者，居民不僅為祥店誠信文明示范街的共同締造出點子、出主意，同時還通過認捐、認養、認管等行動參與其中。

走在街上，人們時常會看到這樣一群帶著紅袖標的文明督導志愿者，巡邏在大街小巷?！碍h境變得這么美，我們也要出一份力！”志愿者鄭道節告訴記者，每天兩小時的巡邏雷打不動，一直堅持督導亂扔垃圾、亂停車等不文明行為。

到了傍晚時分，由居民自發組織的環保志愿者們也走上街頭。他們戴著小紅帽，手里拿著掃把和簸箕，清掃地上的垃圾。今年70歲的黃亮輝老人是一位資深志愿者，她告訴記者，這支志愿者隊伍由10多位居民自發組成，每天分時段上街撿垃圾，維護街道的整潔，這樣的志愿行動他們已堅持了很多年。在讀書屋，李慶馨正忙著整理書報。這個書屋由祥店社區居民自助管理、自助服務。李阿姨說，能為居民服務讓她感到無比的快樂。

無論是商家、居民還是志愿者，他們都是誠信文明的行動者、美麗社區的締造者，也正是他們用行動締造出祥店誠信文明示范街。

亮點點擊

開展“十個一”工程

成立一支領導小組

成立由轄區派出所、工商、衛生、稅務、城監、消防等部門相關人員組成的創建“誠信文明示范街”工作領導小組，領導小組下設辦公室，由社區書記任辦公室主任。

提升一批景觀改造工程

積極開展環境綠化美化工作，合理設計、見縫插綠，修建1座以誠信文明為主題的公園；對祥店誠信文明示范街店鋪門口路面進行改造，重新鋪設防滑防積水地磚；在閩南印象周邊花壇、墻面設計風格一致的風景畫，打造“閩南巷子”。

增設一批便民服務設施

在示范街增設一批休閑座椅條，方便行人、居民休息，修建志愿者、保潔員休息屋1座，愛心亭1座，設置2座移動公廁，2臺直飲水機，4處愛心飲水站，供給社區居民免費使用，修建1座讀書讀報學習屋，免費對社區居民開放。

建立一份文明經營誠信檔案

對示范街商家進行全面調查摸底，以“一店一表”形式建檔立冊，細化分類管理。建立執法檢查記錄本，工商、衛生、環保等部門不定期檢查，督促商家依法經營、誠信經營。

簽訂一份誠信文明經營承諾書

針對門前“三包”落實不到位的情況，社區工作人員積極與店家溝通，示范街100%店家簽訂門前“三包”責任書，95%以上店家簽訂誠信文明經營承諾書，承諾守法經營、誠信經營、文明服務。各商家在店鋪顯眼位置懸掛誠信文明經營承諾牌，對履行承諾的商家給予適當獎勵。

授予一批“黨員誠信經營示范崗”

引導廣大黨員在崗位上當先鋒、做模范，開展爭創“黨員誠信經營示范崗”活動。黨員業主主動作出公開承諾，承諾以最好的服務態度對待顧客，承諾保證商品質量。建立示范街QQ群和微信平臺，發動居民、商家投票，真正把群眾公認、實績突出、作用明顯的黨員評為示范崗，在示范街評選出一批“黨員誠信經營示范崗”。

記錄一本“商家誠信日記”

發放“服務聯系卡”，明確市容管理、環境衛生、亂貼亂畫、占道經營等方面的監督內容，將創建工作領導小組成員的姓名、照片、聯系方式和工作職責全部公開，接受群眾監督。創建工作領導小組成員和社區“兩委”人手一本“商家誠信日記”，在做好創建工作中察民情、解民憂。

建立一個誠信商家自治聯盟

示范街的商家自發成立了商家聯盟理事會，由農業銀行(601288,股吧)祥店分行行長任理事長，社區主任任監事，從所有商家中選舉產生9位理事。農業銀行專門騰出了一間會議室，理事會每個月召開一次例會，商討示范街創建工作。商家聯手推出了微信公眾平臺“客來點”，現有在線商家120多戶，居民粉絲2600多人。商家通過“客來點”發布最新商品信息、促銷折扣、招聘啟示，居民還可以通過這個微信平臺點外賣和購物，方便居民生活。

建立一支文明巡查志愿者隊伍

組建“文明巡查志愿者隊伍”，制定文明巡查志愿者工作職責。主要負責對商家文明經營、誠信經營、“門前三包”落實情況進行督查，對顧客的不文明行為進行勸導，同時協助處理消費者投訴。同時，設立消費者維權投訴點，安排志愿者進行值班，為消費者維權提供幫助。

評選一批誠信文明示范店（小區）

結合實際制定誠信文明示范店評選標準，從示范街評選出一批誠信文明示范店，并授牌，上榜表彰。由街道、區建設局牽頭組織開展物業服務誠信承諾活動，轄區物業公司積極響應。聯發新天地小區物業公司定期組織管理人員學習相關物業法律法規，提高管理人員素質，定期公布物業服務費繳交和使用情況，成立24小時客服部，安裝噪音測試儀、設置寵物廁所、LED信息告示牌、無障礙通道等設施。建立家庭經濟困難住戶檔案，對困難戶免收物業管理費。物業誠信經營、陽光收費，得到業主充分肯定，物業費繳交率高達94%，小區因此獲“誠信文明示范小區”殊榮。

社區名片

江頭街道祥店社區

位于江頭街道東北部，北起祥嶺路，南臨仙岳路，東接金尚路，西至鷹廈鐵路，面積約0.87平方公里,由12個生活住宅小區組成，社區總人口約1.3萬人，其中常住人口6400多人，流動人口6500多人。轄區有企業339家，小學1所，幼兒園5 所，商店430多家，農貿市場1個。

祥店社區不斷完善服務載體、拓展服務內容、提高服務質量， 從居民的需求、愿望出發，通過“六心”服務，即潛心引領、熱心服務、誠心參與、用心關愛、恒心創建和耐心傳遞，傾力打造溫馨和諧的家園。

近年，祥店社區先后獲得廈門市第十三屆文明社區、福建省科普示范社區、全國人口和計劃生育基層群眾自治示范村居稱號及2014年度全國科普益民示范社區等榮譽。

成功經驗

認真做到“八個好”

公共設施好

道路硬化整潔，沿街建筑外觀協調、美觀。下水道通暢，公廁、垃圾箱（站）規范設置，常年保持整潔，各種公共設施完好無損。

市容市貌好

無亂擺攤、亂搭建現象。無積存垃圾，無積水、污水冒溢，無渣土堆積。綠化布局合理，綠化率達標，無裸露泥土，無侵綠毀綠現象。“門前三包”責任制落實，環保措施可行，污水排放、煙塵控制、噪聲治理達標。

宣傳氛圍好

戶外廣告和店牌內容健康、制作規范。沿街設立宣傳窗、宣傳標牌、LED電子顯示屏，開展守法經營、誠信經營、優質服務宣傳教育，營造濃厚氛圍。

文明禮貌好

各商家保持購物環境干凈整潔，店堂店貌美觀大方，安全防護措施到位，營業員著裝得體、舉止端莊、用語文明、待客熱情。

誠信服務好

各商家嚴格執行《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《國家煙草專賣法》、《知識產權保護法》，嚴把進貨關，不出售假冒偽劣商品和“三無商品”。消費者購買到假冒偽劣商品，嚴格按照《消費者權益保護法》的有關規定退賠。落實明碼標價，做到質價相符，明碼標價普及率及準確率達到100%。不相互串通，操縱市場價格。不搞虛假宣傳、虛假讓利、虛假優惠等欺詐行為，不搞價外收費。

交通秩序好

轄區交通標識設置科學規范，人車分流，遵章守紀，各行其道，秩序良好。

社會治安好

未發生重大惡性案件、重大治安案件和火災事故，無“黃、賭、毒”等丑惡現象，無非法宗教和邪教活動。

群眾反映好

示范街成立由相關職能部門人員組成的指導小組，協調有關工作，督促各商家認真處理消費者投訴，做到投訴不出柜組、不出商店、不出街區，保證投訴完結率達到100%。