黃女士家的洗手池仍未裝好。

廈門晚報訊（記者 匡惟 廖可）3個月前，家住島外的黃女士在江頭國聯建材城內的一家櫥柜店內定了一整套櫥柜，然而直至昨日仍未安裝完成。黃女士說，自己沒有仔細審閱合同，才發現上面有“先付全款再安裝”的“霸王條款”，而且未標注工期。為此，她想以自己的教訓提醒其他消費者。而商家則認為，是黃女士違約在先。市場監督部門表示，因協商不成，已建議雙方走法律途徑。?

消費者

遭遇“霸王條款”，不付全款就不安裝完

黃女士說，今年7月份，她在國聯建材城內的鑫屋子櫥柜衣柜店定購了一整套櫥柜，總價38800元，簽合同當天支付了23800元，剩下15000元余款。

黃女士說，8月份，商家要上門安裝櫥柜，要求她付清余款。但她認為，這是“霸王條款”，要求先安裝再付款，結果工人一直沒上門。后來，她付了10000元，工人才在8月底開始安裝，但只裝了一小部分。接下來的一段時間，她不停打電話催促，但每次工人上門都只裝一點，直到現在，衛生間的洗手臺還是只裝了柜子，沒有水池，廚房的油煙機也沒有安裝，洗菜池還以次充好，跟她當時在店里看的材質不一樣。

黃女士說，自己多次打電話、發短信催促，但對方卻沒有回應。隨后，她在其他地方購買了油煙機，希望與對方協商扣除這部分的錢，但被對方拒絕。

商家

消費者違反合同在先，還擅自購買油煙機

昨日記者聯系到了鑫屋子櫥柜的老板林女士，她卻給了記者另一種說法:“是對方違約在先。我們的貨早就到了，她就是不付余款，一定要讓我們先安裝，這是我們發生糾紛的主要原因。”

林女士介紹，消費者付清全款后，商家再安裝家電部分，這是“行規”。她說，在簽合同時，就已反復提醒黃女士，家電安裝前余款要一次性付清，并且合同上也有寫明。記者在黃女士提供的協議書上看到，配件部分的備注寫有“出貨之前付清余款”。

林女士稱，黃女士在整個交易過程中，不遵守協定，還擅自購買了抽油煙機，要求抵扣合同余款。“本來她還欠5000元余款，但沒跟我們協商，自己買了油煙機，要求扣除4000元。”

她告訴記者，她還是想盡可能與消費者和解的，將會再次與黃女士溝通，希望能取得一個雙方都滿意的結果。

部門

雙方未能協商處理 已建議走法律途徑

江頭市場監督管理所的工作人員陳女士告訴記者，工商所接到黃女士的投訴后，先進行了電話調解，但雙方未能達成一致，上周四又預約雙方進行現場調解。但消費者到場后，被訴方表示因個人原因無法到場。陳女士表示，現在其中一方不參與調解，只能建議他們通過法律途徑解決。

陳女士說，雙方爭論的焦點在于油煙機:消費者因已經向其他商家購買了油煙機，希望商家能夠扣除油煙機的錢，但商家堅持認為油煙機已包含在合同內，不予退錢，并堅持要消費者付清余款才能繼續安裝。

【律師說法】

簽訂合同前 要看清權利義務

■合同中寫有“出貨之前付清余款”。

“先付款、再安裝”的行規是否合理？福建廈祥律師事務所律師張雄飛和陳磊表示，一般不與法律或行政法規強制性規定的條款相違背，均可作為合同條款寫入合同中。

律師提醒消費者，在日常簽訂合同的過程中，應當仔細審查合同，尤其是注意雙方約定的付款方式和商家履行合同的方式，切莫聽商家所謂的“行規”或憑習慣猜想，就忽視了對合同權利義務的審查。