廈門兒童醫(yī)院貼心的服務(wù)讓孩子們不再害怕。

醫(yī)院簡介

復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院廈門分院(廈門市兒童醫(yī)院)是市屬三級公立醫(yī)院，系廈門市衛(wèi)生和計劃生育委員會管理的全民事業(yè)單位，由復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院負責(zé)管理，為兒童提供有效、快捷、安全的醫(yī)療保健服務(wù)。

海西晨報訊（晨報記者吳雪瑩 通訊員廈童宣）說到去醫(yī)院，孩子們都很害怕。但在廈門市兒童醫(yī)院，無論是就診大廳，還是病房，處處體現(xiàn)了溫馨童趣。醫(yī)院不再只有孩子的哭聲，更多的是孩子燦爛的笑聲。

除了溫馨的環(huán)境，廈門市兒童醫(yī)院護理部還從細節(jié)入手，為患兒提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，醫(yī)院注重健康知識宣教，以家長學(xué)校、微信推送、建立隨訪群等方式對家長進行育兒保健宣教。

“正如廈門兒童醫(yī)院的宗旨‘一切為了孩子’，我們希望給患兒最好的服務(wù)，讓孩子們不用再害怕來醫(yī)院。”廈門市兒童醫(yī)院護理部副主任黃湘暉說。

溫馨童趣：

兒童醫(yī)院像樂園

色彩艷麗的走廊、設(shè)施豐富的兒童樂園、可愛的示教小娃娃……沒錯，這是在醫(yī)院，而非幼兒園，豐富多彩的兒童設(shè)施受到患兒的歡迎。

今年8月，廈門兒童醫(yī)院在住院病區(qū)特別設(shè)置了兒童活動室。活動室內(nèi)色彩艷麗，如童話小屋一般，成為孩子們的快樂天地。活動室內(nèi)設(shè)有滑滑梯、小木馬、蹺蹺板、籃板等兒童游樂設(shè)施；活動室外，有漂亮的兒童跑道，供孩子們娛樂玩耍。活動室還設(shè)有電視，每日循環(huán)播放健康宣傳教育知識視頻和孩子們喜愛的動畫片，讓孩子們住院期間不孤單，還能收獲知識。

此外，醫(yī)院在籌備兒童活動室時，充分考慮到安全性，全部設(shè)施選用軟體玩具，不僅環(huán)保而且還能避免孩子受到意外傷害。黃湘暉說，我們希望通過這些娛樂方式降低孩子對住院的恐懼，同時也促進他們身體機能的恢復(fù)。

除了童趣溫馨，廈門市兒童醫(yī)院也注重貼心、溫暖的服務(wù)。護士在打針時隨時備著小獎品，鼓勵寶寶勇敢；信息系統(tǒng)自動提示當月哪位住院患兒生日，護士準備禮物；帶患兒和家屬參觀手術(shù)室，消除孩子對手術(shù)室的恐懼感；住院區(qū)還有專門的繪畫展示墻，讓孩子們的作品得到展示和贊賞。

貼心周到：

健康知識隨時學(xué)

硬件與服務(wù)之外，健康知識宣教最受家長點贊。孩子住院后，家長最擔心，如何照顧住院的孩子成了家長最關(guān)心的問題。9月份，廈門兒童醫(yī)院護理部開始試行廈門市兒童醫(yī)院咨詢宣教平臺，家長通過該平臺可以快速了解護理常識及注意事項。

黃湘暉說，家長是患兒最好的照護者，因此兒童醫(yī)院護理部實行以“寶寶及家庭為中心”的護理模式，將寶寶常見疾病的預(yù)防措施與護理知識進行圖文編輯，使患兒家屬看得懂、學(xué)得快，為患兒家屬提供照護患兒的知識，并根據(jù)每位患兒的病情進行相對應(yīng)的知識推送。

患兒入院時，家屬用手機掃描二維碼，完善入院信息，進入廈門市兒童醫(yī)院咨詢宣教平臺，就可以在手機上查看入院宣教課程，學(xué)習(xí)護士推送的相關(guān)疾病護理知識，及出院當天會收到出院宣教課程。

此外，廈門兒童醫(yī)院定期開展家長學(xué)校，各科室護士定期前往病房教家長育兒保健知識、兒童急救知識。患兒出院后，家長還能加入患兒隨訪微信群，有什么疑問可直接在群內(nèi)咨詢。