文明創(chuàng)建“隨手拍”

以往兩天解決問(wèn)題

現(xiàn)在只要半小時(shí)

舉措:借助“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，用最低的成本，最大限度提高文明創(chuàng)建問(wèn)題巡查的效率

就在創(chuàng)客們大談互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)候，思明區(qū)默默地搭了個(gè)微信平臺(tái)——7月下旬，思明區(qū)委文明辦創(chuàng)建了“文明創(chuàng)建隨手拍”微信群工作平臺(tái)，開(kāi)始嘗試?yán)靡苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)一種更加高效的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)機(jī)制。

納入“隨手拍”的成員有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，各職能部門(mén)、街道領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)、街道、社區(qū)相關(guān)工作人員，也有社會(huì)監(jiān)督員、志愿者及媒體記者。大家既是巡查員，又是督辦員，一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角、占道經(jīng)營(yíng)、市政設(shè)施破損等需要及時(shí)解決、能夠馬上解決的動(dòng)態(tài)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)時(shí)，都可以即刻反映到群里，由同在群里的相關(guān)責(zé)任人認(rèn)領(lǐng)整改，并在群里及時(shí)反饋整改情況。

隨著試用，“隨手拍”的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)漸漸顯現(xiàn)。最大的優(yōu)勢(shì)是高效。以往針對(duì)類(lèi)似動(dòng)態(tài)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)基于這么個(gè)流程:專(zhuān)門(mén)派人實(shí)地巡查記錄，巡查回來(lái)后將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總下發(fā)督辦單，職能單位接收督辦單后整改并反饋，這么一個(gè)來(lái)回，少說(shuō)也要一兩天，時(shí)效性較差，且問(wèn)題僅以文字描述，不直觀。通過(guò)“隨手拍”，問(wèn)題處理從發(fā)現(xiàn)、回應(yīng)、整改，再到完成回復(fù)，平均耗時(shí)減少至30分鐘。除個(gè)別需要協(xié)調(diào)市直部門(mén)處理的問(wèn)題外，整改率100%，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、直觀、快速、高效的管理。僅8月份，就通過(guò)這個(gè)群發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題2400件。

創(chuàng)新無(wú)止境。很快，“隨手拍”就將迎來(lái)一次重大升級(jí):“隨手拍”將拆分為3個(gè)小群，包括專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“巡查群”、囊括區(qū)及各街道、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的負(fù)責(zé)監(jiān)督管理并整理問(wèn)題的“管理群”，專(zhuān)司解決問(wèn)題并反饋整改情況的“落實(shí)群”。3個(gè)群各自獨(dú)立卻又互相關(guān)聯(lián)，將為“隨手拍”帶來(lái)有如“流水作業(yè)”一般的機(jī)制，讓“隨手拍”向“專(zhuān)業(yè)、有序、可控、高效”的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)再上新境界。