廈門晚報訊（記者 吳笛）“我這里是婦幼回訪電話，請問您和寶寶狀況如何？我們這里有專門的母乳喂養師，需要上門看下情況嗎？”接到這樣的電話，產婦可要小心了，這很可能是騙局的開始。

近日，一個話題在我市某孕產婦媽媽微信群里炸開了鍋。很多媽媽反映，她們產后回家一兩天，就接到自稱是婦幼或母嬰機構打來的回訪電話，詢問是否需要催乳服務。結果，所謂的催乳師上門服務之后，產婦被引到某一家母嬰喂養中心消費，少則兩三千元多則數萬元。

昨日，記者采訪了一名曾在此工作的人員，她透露了該中心打著“關愛哺乳期產婦”幌子兜售產后修復套餐牟取暴利的內幕。

現象

一聽沒錢再辦套餐

工作人員立馬冷臉

產婦劉小姐說，她在產后接到兩三個電話，有自稱是婦幼哺乳顧問的，也有說是母嬰喂養師。來電的目的大致相同，都說是回訪，看看產婦在哺乳上有什么問題，可以上門服務。劉小姐有點懷疑，就隨便問了一個問題:寶寶一天正常排便要多少次？結果一個說三到五次，一個說六次。再多問幾句，對方就說回訪電話不能超過6分鐘，之后掛上了電話。

產婦王女士則沒那么警覺，她不僅請了哺乳顧問上門，還走進了這家母嬰喂養中心，工作人員說她乳房有增生，最好在哺乳期處理。王女士被說動了，花了4388元辦了一個胸部護理套餐，剛付完錢，一群人圍上來，向她推銷腹部、大腿等部位的套餐，總計要兩萬多元。王女士趕緊說自己沒那么多錢，工作人員的態度馬上沒那么熱情了，她感覺自己被騙了。

記者在采訪中發現，假借關愛產婦哺乳誘導消費的所謂母嬰喂養中心不止這一家。據業內人士介紹，最近兩年，廈門陸續有類似的母嬰中心，從各種渠道獲得產婦的聯系方式，通過電話營銷引導產婦到店消費，引起了很多糾紛。

說法

不正規服務適得其反

協會將曝光不良企業

市家庭服務業協會會長翟焰說，如何規范包括催乳師在內的家政工種服務質量，是協會正在思考的問題。他說，協會正計劃向相關主管部門申請，對家政工種的服務質量進行鑒定，定期進行培訓和評級，讓家政員能持證上崗，讓消費者知道哪些是正規的家政機構，并及時曝光不誠信的家政企業。

他提醒廣大消費者，對于陌生電話要格外小心，特別是提供上門服務的，應該對對方的資質進行確認。拿催乳服務來說，產婦可對催乳的細節進行咨詢，考量催乳師的專業度，提高警惕，以防被騙。

廈門齊邦月嫂負責人郭秀華說，他們在服務中發現，90%的產婦在母乳喂養方面做法不當。因此，提供母乳喂養指導很有必要。如果產婦的問題不嚴重，一次催乳就可以解決問題，并不需要所謂的催乳療程。此外，產婦在一些不正規的機構按摩，反而會加重乳房的問題，造成乳腺損傷，適得其反。因此，產婦在進行消費時一定要選擇正規的母嬰機構。

內幕

“噓寒問暖”

上門服務是騙局的開始

去年，小路(化名)曾在王女士消費的這家母嬰喂養中心工作過一個月。雖然那個月收入不少，但她覺得這種騙錢的事情太缺德，就辭職了，經過專業培訓后，目前她是一名催乳師。

小路說，該中心有專門的電話營銷人員，他們也不知道老板是從哪里找到這些產婦的電話，反正每天都在打，電話內容都是統一的:自稱婦幼或母嬰機構回訪，聲稱有專業的母乳喂養師可以免費上門指導，如果產婦有催乳需求，一次要380元，而且一次交費終身維護，如果產婦在催乳后出現什么問題，可以到店里處理。

小路說，一旦產婦同意工作人員上門，也就中了圈套:除了一次380元的上門催乳服務外，還可以辦理580元套餐，不僅可以再享受一次催乳，還免費贈送兩次月子熏蒸。催完乳后，產婦有問題就會到店里來，買了套餐的也會到店里享受免費服務。小路說，上門服務其實只是“誘餌”，將產婦引到店里消費才是目的。

“無師自通”

沒有實操培訓就上崗服務

“上門服務的催乳師有沒有經過專業培訓？”記者問。小路說，她在店里只看過兩個人有催乳師證，而且這兩本證也不知道從哪里考來的。

小路說，她本來是抱著想學催乳才到這家中心工作的，但是工作后才發現，在這里簡直可以“無師自通”。小路最初在店里看其他工作人員為產婦按摩乳房，根本沒有人手把手教她，看了十多天后，主管問她，可以上手實際操作了嗎？她覺得看懂了，就說可以。于是，在沒有進行任何實操環節培訓的情況下，小路就開始為客人服務了。

小路說，即便不會什么手法，按摩本身對乳房有一定好處，所以產婦都會覺得挺舒服的。不過，小路說，經過專業的催乳培訓后她才發現，乳房按摩是很有講究的，隨便按摩會對乳房造成傷害。“現在回想起來，覺得很對不起那些曾經被我服務過的客人。”她說。

“小題大做”

“恐嚇營銷”謀取暴利

等產婦上了門，也就進入了騙局最核心的部分——推銷產品。

小路說，工作人員對產婦乳房進行簡單“檢查”后，就開始“小題大做”了，說乳腺增生很嚴重，應該趁哺乳期治療，否則很可能癌變之類的。小路說，這種“恐嚇營銷”對一些產婦很有效，她在該中心工作了一個月，平均每天有五六個產婦到店里，其中有一兩個最終會購買產品。

產婦一旦有意愿在店里做療程，工作人員就會介紹各種套餐，基本上都是按部位收費的，比如胸部保養，十次一個療程要3680元，還有腋下淋巴排毒、調理豐胸、腿部保養、腹部保養等，全套做下來要兩三萬元。

小路曾經聽同事說，一套3000多元的產品，成本也就兩三百元，員工每推銷出一套可以抽成250元，一次服務員工的手工費15元到20元，這樣算下來，一個3680元的套餐，除去店面和營銷等費用，就有近3000元的利潤。這些所謂的高端產品只是老板在廣東的一個小廠加工的。

“欺軟怕硬”

客戶找工商投訴才退錢

從不知名的小工廠里加工出來的產品，加上不專業的工作人員，這樣產后修復效果可想而知。小路說，她曾經見過一名產婦在產后三個月來到中心，因為乳腺炎比較嚴重，到店里的時候乳房里面已經化膿了，非常痛苦。工作人員硬給她擠，結果越擠越嚴重。即便這樣，工作人員還游說她花了四萬元購買各種套餐。做了快一周，她的乳房狀況越來越嚴重，工作人員也害怕了，叫她趕緊去醫院治療。

當然，不是所有的產婦都后知后覺。小路說，有些媽媽很警覺，買了套餐，回去網上搜索了一下，發現自己被騙了，就回來退錢。有個媽媽被工作人員說乳腺增生很嚴重，結果她去醫院做了B超，發現根本沒有增生，也回來退錢。小路說，在她工作的一個月里，就有兩三名客人要求退錢。遇到這種情況，主管都是“欺軟怕硬”，各種搪塞，假如客戶找工商投訴，大部分都會把錢退給客戶。