廈門日報訊（記者 黃璜 通訊員 陳智鵬）今年“雙十一”期間，廈門收派郵件總量達到近1558萬件，與去年同比增長了50.75%，業(yè)務(wù)量在短時間內(nèi)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長。盡管有如此驚人的快遞量，但廈門郵政業(yè)依然確保了全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉，實現(xiàn)了保暢通、保安全、保平穩(wěn)的工作目標(biāo)。在市郵政管理局的有力保障和各快遞企業(yè)的辛勤努力下，廈門的寄遞服務(wù)在“雙十一”為全體市民交上了一份滿意的答卷。

提前預(yù)判

24小時值班堅守

提前分析預(yù)判，并進行了周密部署，市郵政管理局針對“雙十一”的快遞高峰制定了詳細的工作方案，并與快遞企業(yè)同步啟動了24小時輪班在崗制度，針對可能出現(xiàn)的問題及時預(yù)警報告，隨時做好準(zhǔn)備啟動應(yīng)急機制。市郵政管理局協(xié)調(diào)相關(guān)快遞企業(yè)，將所有后備力量全部投入一線，并增派臨時工，各大企業(yè)分撥中心24小時不間斷作業(yè)。由于部署得當(dāng)，預(yù)判科學(xué)，各企業(yè)在運力、場地、人員、車輛等方面準(zhǔn)備充足，未出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象。

同時，市郵政管理局還適時發(fā)布消費提示，為快遞企業(yè)爭取了社會大眾、廣大消費者的理解和支持，為行業(yè)發(fā)展共同營造良好的環(huán)境。

加強保障

保快遞業(yè)正常運轉(zhuǎn)

在硬件上，市郵政管理局也積極協(xié)調(diào)，為快遞企業(yè)排憂解難，確保寄遞業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)。通過連續(xù)幾年的努力，部分企業(yè)已陸續(xù)使用自動化分揀設(shè)備，節(jié)省了大量人力投入，有效地提升了分揀效率。快遞末端公共服務(wù)平臺和智能快件箱的有效推廣，也在很大程度上緩解了快遞進校園、社區(qū)、樓宇的壓力。面對派件高峰，為保障快件派送及時，防止企業(yè)發(fā)生爆倉、滾存及嚴(yán)重積壓等情況，市郵政管理局協(xié)調(diào)智能快件箱生產(chǎn)企業(yè)以及第三方代收發(fā)平臺，在“雙十一”期間通過增加柜體、擴充網(wǎng)點、升級系統(tǒng)等方式來滿足日益增加的“最后一公里”配送需求，適當(dāng)緩解了派件壓力。

開展督查

確保寄遞服務(wù)水準(zhǔn)

“雙十一”期間，業(yè)務(wù)壓力雖然很大，但安全生產(chǎn)依然不容忽視，市郵政管理局派出巡查小組，周末無休，每日深入各快遞企業(yè)一線巡查。

巡查小組加強了監(jiān)測預(yù)警，一旦出現(xiàn)郵件快件積壓現(xiàn)象，立即督促企業(yè)采取果斷措施、及時妥善處置；并進行安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查，督促相關(guān)企業(yè)對增派的臨時工進行基礎(chǔ)培訓(xùn)并簽訂安全協(xié)議，安檢機必須正常使用并配有專職安檢員。

針對個別企業(yè)在旺季期間容易忽視服務(wù)質(zhì)量的問題，市郵政管理局及時做好服務(wù)監(jiān)督，尤其是督促寄遞企業(yè)避免因“野蠻作業(yè)”等行為造成快件損毀。