城管執法人員對占道亂擺放的行為進行督導。 鄭偉明攝

　　2015年起，海滄區依托“縱向到底”的四級聯動社會治理結構，引入“互聯網+”文明創建，建立了“文明創建工作群”。線上即時響應，線下聯動處置，這種不斷創新的工作方式方法，真正做到了“1+1＞2”，讓“互聯網+文明創建”發揮出最大效能。

　　如今，“文明創建工作群”已有上百人，海滄區“6+×”（區委辦、區人大辦、區政府辦、區政協辦、區紀委、區委組織部+區委文明辦等）相關部門全部納入其中，一有問題即時響應。

　　這個群一有“風吹草動” 相關聯動部門立即行動起來

　　露天燒烤、占道經營、違章停車，只要一有“風吹草動”，海滄區“文明創建工作群”立即響應。海滄區城管執法局接到情報后，立即對流動攤販等亂象開展重點整治:一方面，加強流動攤販管理，一條路、一條街，逐個巡查整改，保證日間城區市容市貌整潔；另一方面，持續夜間市容整治管理，對石塘生活區、新陽生活區開展夜間燒烤整治行動。

　　各職能部門發現、上報問題，負責在群內提供“情報”。比如，“漸美村靠交警大隊圍墻西側垃圾成堆，請海滄街道馬上安排整改”。日前，這條垃圾亂象的信息一發出，海滄街道辦立即予以響應；當天下午，區委文明辦進行復查，海滄街道辦迅速反饋，該處垃圾已安排清理完。

　　線上即時響應、線下聯動處置，是海滄“文明創建工作群”的創建宗旨。“6+X”相關部門密切互動，根據各自職責，將觸角延伸到基層一線，及時發現有關文明創建的熱點問題，并在第一時間查處、整治，做到無縫對接，讓露天燒烤、占道經營等各種違法現象無處遁形。

　　上報的問題不會“打水漂”每個問題解決有始有終

　　林寶羨是海滄未來海岸社區的網格員。每天，她都要在社區里繞上好幾圈。宣傳欄、小區內雜物、垃圾箱、亂停車、消防設施……事無巨細，發現了問題都會立即備注在記錄本上。

　　“我們上報的問題不會打水漂，每一件都會落實，問題解決有始有終，不會有頭沒尾。”說起“文明創建工作群”的好處，林寶羨很有感觸。日前，小區某號樓樓底堆放了土頭垃圾，成了小區居民反映的熱點問題。得知情況后，林寶羨立即將發現的問題、圖片上報到工作群里，尋求有關單位協調處理。很快，土頭垃圾被清運干凈，問題得到了解決。

　　文明創建網格化，是通過文明創建微信群及時溝通、反饋，把問題發現在一線、解決在一線。“微信群上還會及時把處理情況同步反饋給我們，請網格員繼續跟蹤，這就很大程度地調動了大家的積極性。”林寶羨說，如今她已養成習慣，每天至少三次的巡查，早上8點上班，她總會提前15分鐘到，在社區內轉悠，發現問題并及時上報，促進問題的解決。“會比以前忙，但小區環境更好、更和諧了，這也是我們想要看到的。”林寶羨高興地說。（廈門晚報）