今年11月，我市多家媒體刊發(fā)了這樣一條新聞:廈門市市場監(jiān)督管理局隨機(jī)對廈門市流通領(lǐng)域31批次的家用燃?xì)庠罹哌M(jìn)行了商品質(zhì)量抽查檢驗，涉及商品品牌38個。經(jīng)檢驗，有11批次家用燃?xì)庠罹卟缓细瘢缓细衤蕿?5.48%。不合格項目主要為未設(shè)置熄火保護(hù)裝置、未配備燃?xì)廛浌芫o固件、煙氣中一氧化碳濃度、熱負(fù)荷偏差、火焰穩(wěn)定性等。這些不合格項目，聽著挺專業(yè)甚至拗口，實際上關(guān)乎使用者的人身安全，比如熄火保護(hù)裝置就很重要。不少家庭曾遇到過這樣的場景——煮湯、熬粥時溢出來的湯水把灶火澆滅了，這時如果無人在場，就極可能因燃?xì)庑孤?dǎo)致事故發(fā)生。按照相關(guān)規(guī)定，所有燃?xì)庠疃急仨毎惭b自動熄火保護(hù)裝置。值得一提的是，華潤燃?xì)馄煜碌摹鞍僮稹痹罹撸苍诖舜纬椴榈姆秶鷥?nèi)，并且合格通過檢驗。

廈門市市場監(jiān)督管理局提醒廣大市民，選購燃?xì)庠罹邞?yīng)注意以下事項:

1.應(yīng)在正規(guī)渠道購買正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的燃?xì)庠罹撸瑱z查燃?xì)庠罹叩脑铙w、爐頭是否有毛刺。

2.要認(rèn)真檢查燃?xì)庠罹甙b上的銘牌標(biāo)志，是否標(biāo)注了生產(chǎn)許可證號；是否把氣源種類標(biāo)注清楚等，如:12T、20Y等。

3.購買與自己家里的氣源相適應(yīng)的燃?xì)庠罹摺Ｒ夯蜌夂吞烊粴猓m用不同的燃?xì)庠罹摺?/span>

4.需檢查是否配備有熄火保護(hù)裝置。一般情況下，如果嵌入式燃?xì)庠罹叩臓t頭附近配有兩個感應(yīng)針，肯定有一個感應(yīng)針為熄火保護(hù)裝置；臺式燃?xì)庠罹叩臓t頭附近如沒有感應(yīng)針，可確定該燃?xì)庠罹邲]有熄火保護(hù)裝置。

5.當(dāng)采用軟管連接燃?xì)夤艿罆r，檢查是否配備了必備的燃?xì)夤艿谰o固件，如沒配備，就不要購買。

【小故事】

幫住戶安裝灶具

客服臺風(fēng)天也上門

今年9月15日，超強臺風(fēng)“莫蘭蒂”正面襲擊我市，導(dǎo)致我市大面積停水停電，然而廈門華潤燃?xì)饨?jīng)受住了考驗，大部分區(qū)域天然氣都保持正常供應(yīng)。

居住在湖光路的陳女士，早前家里買了一套“百尊”灶具，但一直沒有啟用，結(jié)果遇上了“莫蘭蒂”，家里停電，電磁爐成為擺設(shè)，而想用燃?xì)猓植欢萌绾伟惭b灶具。這時，陳女士撥通了“百尊”客服電話，客服人員接單后，馬上帶上安裝工具，徒步來到陳女士家中，當(dāng)天下午就把灶具安裝完畢。當(dāng)晚，陳女士一家就吃上了熱騰騰的飯菜。“‘百尊’的快速響應(yīng)和貼心的服務(wù)，真的把我感動了。”陳女士說。

想用戶之所想，急用戶之所急，是“百尊”客服人員始終堅持的服務(wù)理念。一位用戶家里用了好幾年的“百尊”熱水器突然“罷工”。客服人員上門檢修發(fā)現(xiàn)，是控制主板壞了，需要更換。但由于這款熱水器是老款的，零配件要臨時從外地廠家調(diào)配，需要一定的時間。為了讓用戶在熱水器維修期間，還能洗上熱水澡，客服人員特地為用戶裝上一臺備用熱水器，免費借用戶使用，直到熱水器修好。