廈門晚報(bào)訊（文/記者 廖可 江雨豐）最近市民呂女士發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新鮮玩意兒:像共享單車一樣的共享汽車。只要從手機(jī)上下載APP并按流程操作，她就可以直接開走這臺(tái)指定的汽車，并自行選定站點(diǎn)和時(shí)間還車。看似方便的共享汽車，卻在呂女士第一次試駕時(shí)給她帶來了不小的麻煩，她還險(xiǎn)些因此發(fā)生交通事故。近日她撥打了本報(bào)市民熱線訴說自己的“駕駛體驗(yàn)”。

【用戶體驗(yàn)】

找車就花了近40分鐘 操作別扭提醒不夠

呂女士告訴記者，她是經(jīng)朋友推薦了解到一款名為gofun的共享汽車。所謂的共享汽車，實(shí)際上就是以“分時(shí)租賃”的方式向消費(fèi)者提供出租車輛的服務(wù)，只要是符合要求的消費(fèi)者都可以用車輛，手續(xù)簡單且便捷，頗類似近段時(shí)間流行廈門的共享單車的概念。由于對(duì)共享單車有所了解，呂女士欣然成了該款共享汽車的用戶。

昨日，由于剛好在SM城市廣場附近辦事，回程時(shí)她想著試試共享汽車，于是打開軟件定位了附近的gofun山水麗景停車站點(diǎn)。然而，這個(gè)定位并不是很準(zhǔn)確，她單單找這個(gè)場地就花了將近40分鐘的時(shí)間，最后還是詢問附近小區(qū)的保安才了解到的。“App上面也沒有寫出指示牌，而且停車場在小路邊上，打了兩次客服電話，最后好不容易才找到。”她說。

一上車，呂女士就感覺和以往的駕駛體驗(yàn)截然不同。這是一款奇瑞電動(dòng)車，對(duì)于開慣了普通汽車的呂女士來說對(duì)這輛車的一些操作很不習(xí)慣。“這個(gè)車子沒有離合，檔位也是用轉(zhuǎn)動(dòng)的。上車后，我一直處于尋找的狀態(tài)，尋找車鑰匙，尋找控制車窗的按鈕，尋找車燈控制開關(guān)……”呂女士認(rèn)為，這類車型和以往的車子有明顯區(qū)別，應(yīng)該提供更多人性化的提醒。

隨后，呂女士開始倒車，倒車時(shí)明顯感到剎車很緊，只要稍微“點(diǎn)一下”，車子就緊急制動(dòng)，車上坐著的人感受不佳。車子行駛到馬路上后，呂女士發(fā)現(xiàn)有時(shí)候油門已經(jīng)踩到底了，但是行駛速度還是一直沒有升上去，車子反而沒有前進(jìn)的動(dòng)力減速了。這些問題讓呂女士一路上都精神緊張，頻頻出錯(cuò)。

等紅燈后再起步 踩不動(dòng)油門遭后車鳴喇叭

“那次開車真是把我嚇得不輕。”呂女士介紹，在經(jīng)過仙岳路附近的一個(gè)紅綠燈路口時(shí)，她正要起步，卻發(fā)現(xiàn)無論怎么踩油門車都不動(dòng)，后面的車子一直鳴喇叭，大概有將近30秒的時(shí)間。

“當(dāng)時(shí)車子就是毫無反應(yīng)，顯示屏上面沒有顯示我掛擋了。”呂女士說，她連續(xù)對(duì)掛擋的旋鈕旋轉(zhuǎn)多次，顯示屏上的檔位絲毫沒有變動(dòng)。慌亂之下，呂女士將車子熄火，又重新轉(zhuǎn)動(dòng)了鑰匙，車子才恢復(fù)正常。

在之后的行程中，呂女士愈發(fā)緊張，還多次開錯(cuò)道路壓線，也不知自己是否有被扣分。在到達(dá)湖里公園后，她正打算停車，卻發(fā)現(xiàn)該停車點(diǎn)顯示已滿，暫時(shí)無法停車，而App界面上只有原來的停車點(diǎn)尚可泊車。她徹底失望了，于是再次小心翼翼地將車開回原點(diǎn)。

“折騰了1個(gè)多小時(shí)相當(dāng)于原地打轉(zhuǎn)。”呂女士說，她不想再用共享汽車了，卻發(fā)現(xiàn)退還押金還有問題。“我申請(qǐng)退還押金，幾個(gè)小時(shí)過去都沒有動(dòng)靜，說是隨時(shí)可退，現(xiàn)在我心里都擔(dān)心。”她說。

出于擔(dān)心，呂女士向運(yùn)管部門詢問了gofun的情況，結(jié)果卻令她吃驚:“他們回復(fù)我說，gofun暫時(shí)還沒有營運(yùn)資質(zhì)，建議我立即停止使用，否則會(huì)被執(zhí)法人員攔下處罰。”

【公司回應(yīng)】

用車問題會(huì)核實(shí)解決 租賃資質(zhì)正在申請(qǐng)中

對(duì)于呂女士的遭遇，gofun的運(yùn)營公司北京首汽智行科技有限公司廈門區(qū)負(fù)責(zé)人稱，車輛發(fā)生問題時(shí)用戶可第一時(shí)間聯(lián)系客服，公司會(huì)有專業(yè)人員前往檢查并指導(dǎo)。“現(xiàn)在還不能確認(rèn)究竟是呂女士的操作問題還是車輛的問題，我們將會(huì)聯(lián)系該用戶并對(duì)車輛進(jìn)行仔細(xì)檢查。”

對(duì)于押金問題，該負(fù)責(zé)人稱，gofun會(huì)向用戶收取699元的押金，為了避免沒處理違法行為就退押金走人，gofun定下了“20個(gè)自然日內(nèi)退回押金”的規(guī)定。

至于沒有租賃資格一事，該負(fù)責(zé)人承認(rèn)gofun目前還未取得資格，但正在積極申請(qǐng)中。

【部門說法】

應(yīng)取得汽車租賃資質(zhì) 上路必須遵守交通法

運(yùn)管部門負(fù)責(zé)人向記者表示，共享汽車實(shí)際上也是汽車租賃，其提供公司也需要有租賃資質(zhì)。目前廈門大部分共享汽車還未取得營運(yùn)資質(zhì)，其中就包括gofun、“潮人租車”等超過300輛的共享汽車。市交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)來巡查處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將停止消費(fèi)者對(duì)該車的使用，并對(duì)投放該車的公司進(jìn)行處罰。

至于上路的共享汽車，交管部門表示，“分時(shí)租車”必須遵守道路交通法律法規(guī)，產(chǎn)生道路交通違法行為同樣承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。當(dāng)然，“分時(shí)租車”在進(jìn)行車輛交接時(shí)，要在允許停車的地點(diǎn)進(jìn)行，不得隨意在道路上停放。