納入績效考評

確保每一個求助都得到落實(shí)

“除了可以大大減少非警務(wù)出警，社會治理110聯(lián)動平臺還有一個便民好處就是在于抓落實(shí)。”集美公安分局指揮情報(bào)中心主任陳和坤說。

據(jù)介紹，在110聯(lián)動平臺接到警情后，通常至少會發(fā)給三個人?！耙粋€是責(zé)任單位的警情接線員，另外一個是責(zé)任單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)?！标惡屠そ榻B，比如，聯(lián)動平臺接到違建的報(bào)警，110聯(lián)動平臺接到后會通知并以短信形式發(fā)給城管的接線員，同時也發(fā)給城管局長和分管副局長?！叭绻录容^大，警情還會同時發(fā)給區(qū)領(lǐng)導(dǎo)?！标惡屠ふf，多頭通知可以確保信息通知到位，同時，也會引起責(zé)任單位重視。

在警情處理過程中，集美也引入了考評機(jī)制。聯(lián)動平臺接到的警情，都要求責(zé)任單位第一時間現(xiàn)場處置，并且在規(guī)定時間內(nèi)作出處置結(jié)果反饋給平臺，如果沒有及時處置并反饋，就會扣相關(guān)單位績效考評分?jǐn)?shù)。

聲音

打造更便捷的110數(shù)據(jù)服務(wù)平臺

集美110聯(lián)動平臺建立多種反饋通道和回復(fù)機(jī)制，去年全年平臺共辦理事件59136件，平均每個工作日受理235.6件。

其中，來自市長專線的8559件，廈門市城市管理行政執(zhí)法局12047件，集美區(qū)城市管理行政執(zhí)法局22631件，集美區(qū)政府官網(wǎng)和官方微信6729件，“兩違”網(wǎng)格化巡查4849件，各社區(qū)、村上報(bào)2627件，其他渠道1694件。

昨日，集美區(qū)副區(qū)長林聲群介紹，集美區(qū)110社會聯(lián)動服務(wù)自開通以來，為全面推進(jìn)“平安集美”建設(shè)，依法打擊違法犯罪、切實(shí)保障集美群眾安居樂業(yè)等方面發(fā)揮重要作用，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和群眾的理解信任。

林聲群說，聯(lián)動平臺推動整合各類服務(wù)熱線，對接公安110，實(shí)現(xiàn)群眾的訴求事件及時受理，有效分流，分級分類處理，搭建民生110數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)部門間平臺數(shù)據(jù)共享，支撐民生服務(wù)舉措和社會治理措施的有效落實(shí)。

據(jù)悉，今后集美110聯(lián)動平臺還將進(jìn)一步優(yōu)化提升，打造更加便捷的民生服務(wù)平臺。