納入績效考評

確保每一個求助都得到落實

“除了可以大大減少非警務出警，社會治理110聯動平臺還有一個便民好處就是在于抓落實。”集美公安分局指揮情報中心主任陳和坤說。

據介紹，在110聯動平臺接到警情后，通常至少會發(fā)給三個人。“一個是責任單位的警情接線員，另外一個是責任單位的主要領導和分管領導。”陳和坤介紹，比如，聯動平臺接到違建的報警，110聯動平臺接到后會通知并以短信形式發(fā)給城管的接線員，同時也發(fā)給城管局長和分管副局長。“如果事件比較大，警情還會同時發(fā)給區(qū)領導。”陳和坤說，多頭通知可以確保信息通知到位，同時，也會引起責任單位重視。

在警情處理過程中，集美也引入了考評機制。聯動平臺接到的警情，都要求責任單位第一時間現場處置，并且在規(guī)定時間內作出處置結果反饋給平臺，如果沒有及時處置并反饋，就會扣相關單位績效考評分數。

聲音

打造更便捷的110數據服務平臺

集美110聯動平臺建立多種反饋通道和回復機制，去年全年平臺共辦理事件59136件，平均每個工作日受理235.6件。

其中，來自市長專線的8559件，廈門市城市管理行政執(zhí)法局12047件，集美區(qū)城市管理行政執(zhí)法局22631件，集美區(qū)政府官網和官方微信6729件，“兩違”網格化巡查4849件，各社區(qū)、村上報2627件，其他渠道1694件。

昨日，集美區(qū)副區(qū)長林聲群介紹，集美區(qū)110社會聯動服務自開通以來，為全面推進“平安集美”建設，依法打擊違法犯罪、切實保障集美群眾安居樂業(yè)等方面發(fā)揮重要作用，得到了省、市領導的高度肯定和群眾的理解信任。

林聲群說，聯動平臺推動整合各類服務熱線，對接公安110，實現群眾的訴求事件及時受理，有效分流，分級分類處理，搭建民生110數據服務平臺，實現部門間平臺數據共享，支撐民生服務舉措和社會治理措施的有效落實。

據悉，今后集美110聯動平臺還將進一步優(yōu)化提升，打造更加便捷的民生服務平臺。