監督規范

不得另行收費多渠道方便維權

按照6家駕校與“車小愛”平臺簽署的合作協議，各家駕校承認通過平臺報名合作駕校的學員資格，同意學員就近、方便練車、選擇預約教練員，按時保質安排訓練場地、培訓教練、培訓車輛，不得向學員另行收費，不得拒絕提供服務。這些做法，極大方便了學員學車。

福建車小愛網絡科技有限公司總經理、廈門通凱駕校總經理劉建宗說，為了確保學員權益，他們不僅邀請專業人員對教練員進行培訓，還把優秀教練員安排到平臺上供學員選擇，同時聘請工作人員組成監督小組，對學員進行跟蹤服務及現場咨詢服務，如發現情節嚴重的違規教練員，可報送給運管部門，依規把違規教練員除名，禁止在廈門從事教學。學員亦可通過平臺對教練員進行服務評價、分享學車體驗，或者通過咨詢投訴郵箱help@chexiaoai.com進行維權。

獎勵機制

綜合評審教練員好評多收費高

學員管理由主要培訓的駕校負責，聯合體委派現場監督員輔助管理。監督員到各個駕校訓練場與學員、教練溝通，進行考前心理輔導，提供各種服務并接受咨詢、投訴。監督小組每月根據現場采集的信息及平臺的評價信息，綜合評審優秀教練員，并按等級設置排行榜，前3名優秀教練員可獲得聯合體的嘉獎。平臺將根據排名設置不同的教練收費，等級越高，收費越高。

市運管處介紹，廈門首推駕校聯合體，依托“車小愛”互聯網平臺和駕校實體，推出跨駕校培訓，既符合交通運輸部和公安部駕培改革發展的要求，又是一項便民利民的措施。前段時間，省里召開駕培行業會議，也對這一模式點贊，希望能夠試點成功，方便學員，辦出成效。