廈門日報訊（記者 沈彥彥）明明在知名旅游網站上訂了到北站接站的專車服務，款付了，網站也確認了發車，沒想到晚上10點下了動車，方小姐才知道自己被“放鴿子”。在廈門北站，和方小姐有著同樣遭遇的人不在少數。折騰到半夜，方小姐打了十幾個咨詢電話后，才被告知，由于預訂專車服務的人太多，專車供不應求，方小姐的服務無人可接。

記者了解到，春節這幾天，這樣訂完車卻被“放鴿子”的尷尬情況不止出現在一兩個平臺，包括攜程、去哪兒網等國內一線旅游服務平臺也時有發生。

攜程網在近兩天緊急拿出了用車事宜的退賠方案，除了訂單操作全額退款外，還不得不按照訂單總金額補償乘客，即在退款的同時，額外再按照訂單價格賠付給游客，以應對用車游客被“放鴿子”的激動情緒。

盡管如此，不少游客還是表示了不滿。方小姐說，由于被專車接送服務“放鴿子”，她超過了預訂酒店的最遲入住時間，不得不多花了一千多元入住臨時預訂的酒店。

2016年是專車服務合法經營的第一年，2017年新春也是專車群體大規模參與服務的第一個春運。據悉，廈門的一些專車平臺就嘗試著通過聘請專職專車司機，統一提供車輛，統一進行管理的方式來解決“不靠譜”的問題。