【鏡頭2】

時(shí)間:正月初三下午地點(diǎn):火車站南廣場(chǎng)

延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間 夫妻顧不上吃午飯

“前往鼓浪嶼要怎么走？”“幫我看看這家酒店在哪里？”……穿上藍(lán)色小馬甲，王振明身旁立即圍著五六名旅客，有的咨詢公交線路，有的要找旅游景點(diǎn)。有時(shí)候，幾分鐘之內(nèi)，游客們問的都是同一個(gè)問題，但王振明一遍遍耐心地回答，喉嚨啞了，卻顧不上喝一口水。

王振明的老婆鄭蓉也沒閑著，見到游客在公交線路牌旁徘徊，她就會(huì)熱情地上前提供幫忙。春節(jié)期間，一個(gè)小時(shí)內(nèi)有上百人問路，慢慢地，鄭蓉變成了一個(gè)“人工導(dǎo)航儀”。通往景點(diǎn)的每一條線路，她都能倒背如流。針對(duì)剛剛開通的空中自行車道，她還緊急補(bǔ)充了相關(guān)知識(shí)。

“前面下電梯，右轉(zhuǎn)直走，再上電梯，坐BRT到洪文站，然后就能在洪文站進(jìn)入空中自行車道了。”當(dāng)安徽游客徐偉提出關(guān)于空中自行車道的疑問時(shí)，鄭蓉對(duì)答如流。由于擔(dān)心游客記不住路線，鄭蓉還畫了一張簡(jiǎn)易路線圖，配上文字說明，讓游客隨身攜帶。

下午2時(shí)，在火車站南廣場(chǎng)，寒風(fēng)陣陣襲來，天空中落下小雨，這對(duì)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的志愿者夫妻還顧不上吃午飯。“現(xiàn)在游客很多，急需支援。”兩小時(shí)前，夫妻倆在微信上看到這條信息后，立即趕往志愿者服務(wù)站。原定下午2時(shí)30分才開始的志愿服務(wù)，整整提早了兩個(gè)小時(shí)。

除了王振明和鄭蓉，春節(jié)期間，晨曦公益服務(wù)隊(duì)還有30多名隊(duì)員在火車站南廣場(chǎng)輪流值守。他們的服務(wù)不但沒有中斷，反倒延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間。

【鏡頭3】

時(shí)間:正月初五上午地點(diǎn):輪渡碼頭

換零錢提供熱水 老少齊上陣

上午8時(shí)，輪渡碼頭廣場(chǎng)上已是游人如織，不少游客在公交站牌前張望，打算在這里轉(zhuǎn)車。一名游客問道:“爺爺，我想坐公交車，請(qǐng)問我可以換點(diǎn)零錢嗎？”“可以啊！”藍(lán)永生一邊答應(yīng)，一邊從口袋里掏出一疊一元紙幣，每10張一份，疊得整整齊齊。“謝謝爺爺！”游客拿到零錢，連聲道謝。

一個(gè)上午，換零錢的游客就有十幾位，藍(lán)永生換出了100多張一元紙幣。從正月初一至初四，每天他都能換出這么多錢。

69歲的藍(lán)永生已經(jīng)在思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)輪渡服務(wù)點(diǎn)為市民和游客換了5年的零錢，從2012年起，每年春節(jié)他都駐守在這里，同時(shí)，他還提供熱水、藥品等服務(wù)。“哇！有免費(fèi)的熱水喝，這里的志愿服務(wù)真好！”謝遠(yuǎn)清是南安人，距離上一次來廈門，已經(jīng)過去十幾年。冬日里，喝上藍(lán)永生送來的一杯熱水，她不住感嘆廈門的變化大，廈門人的文明素質(zhì)更高了。

春節(jié)期間，為了趕在上午8時(shí)讓游客喝上熱水，每天早上6時(shí)40分，藍(lán)永生乘坐第一班公交車抵達(dá)輪渡，在游客中心燒水，每壺水燒17分鐘，得連續(xù)燒上四五壺，才能裝滿40升的大桶。不顧髖關(guān)節(jié)受傷、腿腳不便，藍(lán)永生總是堅(jiān)持自己來回奔波。

“還好有工商旅游學(xué)校的孩子來幫忙。”拍拍一名少年的肩膀，藍(lán)永生高興地說，正月初一到初六，和他一起參與志愿服務(wù)的還有16歲的許陽(yáng)陽(yáng)，他去年考入工商旅游學(xué)校汽車部。此時(shí)，許陽(yáng)陽(yáng)正埋頭為黎秀芳一家人解釋如何購(gòu)買去鼓浪嶼的船票。黎秀芳一家人來自惠州，盡管因?yàn)榇笔垠溃罱K沒能去成鼓浪嶼，但黎秀芳還是很滿意許陽(yáng)陽(yáng)的服務(wù)，“他的講解很耐心，真好！”

送走黎秀芳一家，許陽(yáng)陽(yáng)又迎來了新一撥游客。整個(gè)上午，他不停地說話，卻沒顧上喝口水。許陽(yáng)陽(yáng)說，這是他第一次在春節(jié)假期參加志愿服務(wù)，前幾天他一度感到有些疲憊，但如今已經(jīng)完全適應(yīng)了。