【鏡頭2】

時間:正月初三下午地點:火車站南廣場

延長服務時間 夫妻顧不上吃午飯

“前往鼓浪嶼要怎么走？”“幫我看看這家酒店在哪里？”……穿上藍色小馬甲，王振明身旁立即圍著五六名旅客，有的咨詢公交線路，有的要找旅游景點。有時候，幾分鐘之內(nèi)，游客們問的都是同一個問題，但王振明一遍遍耐心地回答，喉嚨啞了，卻顧不上喝一口水。

王振明的老婆鄭蓉也沒閑著，見到游客在公交線路牌旁徘徊，她就會熱情地上前提供幫忙。春節(jié)期間，一個小時內(nèi)有上百人問路，慢慢地，鄭蓉變成了一個“人工導航儀”。通往景點的每一條線路，她都能倒背如流。針對剛剛開通的空中自行車道，她還緊急補充了相關知識。

“前面下電梯，右轉(zhuǎn)直走，再上電梯，坐BRT到洪文站，然后就能在洪文站進入空中自行車道了。”當安徽游客徐偉提出關于空中自行車道的疑問時，鄭蓉對答如流。由于擔心游客記不住路線，鄭蓉還畫了一張簡易路線圖，配上文字說明，讓游客隨身攜帶。

下午2時，在火車站南廣場，寒風陣陣襲來，天空中落下小雨，這對忙得團團轉(zhuǎn)的志愿者夫妻還顧不上吃午飯。“現(xiàn)在游客很多，急需支援。”兩小時前，夫妻倆在微信上看到這條信息后，立即趕往志愿者服務站。原定下午2時30分才開始的志愿服務，整整提早了兩個小時。

除了王振明和鄭蓉，春節(jié)期間，晨曦公益服務隊還有30多名隊員在火車站南廣場輪流值守。他們的服務不但沒有中斷，反倒延長了服務時間。

【鏡頭3】

時間:正月初五上午地點:輪渡碼頭

換零錢提供熱水 老少齊上陣

上午8時，輪渡碼頭廣場上已是游人如織，不少游客在公交站牌前張望，打算在這里轉(zhuǎn)車。一名游客問道:“爺爺，我想坐公交車，請問我可以換點零錢嗎？”“可以啊！”藍永生一邊答應，一邊從口袋里掏出一疊一元紙幣，每10張一份，疊得整整齊齊。“謝謝爺爺！”游客拿到零錢，連聲道謝。

一個上午，換零錢的游客就有十幾位，藍永生換出了100多張一元紙幣。從正月初一至初四，每天他都能換出這么多錢。

69歲的藍永生已經(jīng)在思明區(qū)城市義工協(xié)會輪渡服務點為市民和游客換了5年的零錢，從2012年起，每年春節(jié)他都駐守在這里，同時，他還提供熱水、藥品等服務。“哇！有免費的熱水喝，這里的志愿服務真好！”謝遠清是南安人，距離上一次來廈門，已經(jīng)過去十幾年。冬日里，喝上藍永生送來的一杯熱水，她不住感嘆廈門的變化大，廈門人的文明素質(zhì)更高了。

春節(jié)期間，為了趕在上午8時讓游客喝上熱水，每天早上6時40分，藍永生乘坐第一班公交車抵達輪渡，在游客中心燒水，每壺水燒17分鐘，得連續(xù)燒上四五壺，才能裝滿40升的大桶。不顧髖關節(jié)受傷、腿腳不便，藍永生總是堅持自己來回奔波。

“還好有工商旅游學校的孩子來幫忙。”拍拍一名少年的肩膀，藍永生高興地說，正月初一到初六，和他一起參與志愿服務的還有16歲的許陽陽，他去年考入工商旅游學校汽車部。此時，許陽陽正埋頭為黎秀芳一家人解釋如何購買去鼓浪嶼的船票。黎秀芳一家人來自惠州，盡管因為船票售罄，最終沒能去成鼓浪嶼，但黎秀芳還是很滿意許陽陽的服務，“他的講解很耐心，真好！”

送走黎秀芳一家，許陽陽又迎來了新一撥游客。整個上午，他不停地說話，卻沒顧上喝口水。許陽陽說，這是他第一次在春節(jié)假期參加志愿服務，前幾天他一度感到有些疲憊，但如今已經(jīng)完全適應了。

【花絮】

幫助新疆母女

坐上動車返榕

正月初一下午，火車站南廣場上人來人往，身穿紅馬甲的志愿者翁妙嬋分身乏術(shù)，她一邊忙著給身旁的五六名游客指引路線，一邊注視著坐在廣場角落的一對新疆母女。

就在幾分鐘前，翁妙嬋準備為這對母女送上熱水，但這位母親笑著揮揮手，又搖搖頭拒絕了。于是，翁妙嬋默默走開，回到人群中，繼續(xù)為游客指路。不知不覺，這位懷抱小孩的母親，已經(jīng)在風中坐了2個多小時。沒有打電話，也沒有親人來接，她們是不是遇上什么難事了？想到這里，翁妙嬋急忙上前詢問情況，一說話才發(fā)現(xiàn)，這位母親說的是維吾爾語，溝通上遇到了大難題。

翁妙嬋手腳并用，使盡了全身的力氣，試圖通過肢體語言跟她溝通。幾經(jīng)周折，新疆母女在志愿者的勸說下，走進更暖和的服務站內(nèi)休息。

隨后，熱心民警趕到服務站，翁妙嬋這才知道新疆母女是來廈門找家人的，但一時聯(lián)系不上。隨后，在翁妙嬋和熱心民警的幫助下，這對新疆母女坐上動車，回到福州的家中。