東南網2月8日廈門訊(通訊員 林棟 鄭萬里）春節是兩岸同胞歸鄉團聚的日子，過年回家，一直是中華民族不變的念想。今年，隨著運載344名旅客的“和平之星”緩緩駛離五通碼頭，拉開了2017年往返廈門、金門兩岸客運直航春運的序幕，預計春運期間廈金航線將運送旅客達16.5萬人次。

自2001年開通以來，廈金航線已成為兩岸人員往來和情緣聯系的重要橋梁，年平均增長率近40%。駐守五通碼頭的廈門機場檢驗檢疫局，堅持“優質服務促交流、依法施檢守國門”，突出閩臺特色，不斷提升通關便利化水平，努力為兩岸人員營造出最溫馨便捷的通關環境。

打造船舶檢疫監管廈門模式

依托電子口岸“單一窗口”平臺實現船舶申報無紙化及“一次錄入、多方推送”；與海關、邊檢、海事、港務等單位進行數據交換，實現船舶聯檢“三互”，即信息互換、監管互認、執法互助；引入“風險管理”，對客輪進行分級管理，實施不同的監管頻次和電訊檢疫率，強化對高風險船舶的監管；利用申報平臺，實現旅客名單及座位信息全掌握，對重點旅客實現提前布控，切實提高疫情防控針對性。“單一窗口”“風險管理”“三互”“無紙化”四位一體為特征的船舶檢疫監管廈門模式更是成為了2016年國務院責成質檢總局在全國復制推廣的五個創新舉措之一。

服務再升級，利用電子口岸平臺為廈金客輪量身定制“自動申報、自動批復”程序，實現廈金客輪檢疫通關零待時，申報批復時間由原先的15分鐘以上縮短至3分鐘之內，縮短程度達80%。船舶代理企業都忍不住稱道“廈金航線的口岸服務水平比一些口岸領先至少5年時間”。

創新檢疫信息推送互聯網模式

春節期間不少旅客匆匆趕路回家，對宣傳欄、電子屏滾動播放出入境須知、健康知識未來得及駐足觀看，宣傳效果不免有所打折。廈門機場檢驗檢疫局創新利用“互聯網＋”模式，借助廈金客輪購票系統，將相關出境檢疫提示信息精準發送到購票人手機上。

經常乘坐廈金客輪往返于兩岸的陳先生，從第一次收到檢疫健康提示信息的驚奇到已經習慣于每次乘坐前都仔細閱讀提示信息，他表示，“能及時獲知疫情信息及健康貼士，有助于提醒自己多關注健康，而且收到的信息能長久儲存，便于多次反復翻閱學習，非常便利?！?016年11月，世衛組織專家參觀五通碼頭口岸核心能力建設時，更是對該檢疫信息推送舉措贊譽有加。

開展志愿服務接地氣模式

碼頭上，有一群身披紅綬帶的青年志愿者穿梭在返鄉人流中，搬拿行李、助推輪椅，這是檢驗檢疫人開展“美麗廈門幸福年”的春運志愿服務。

廈金航線旅客近六成是臺胞，經常會碰到一些年紀較大的不懂普通話的臺灣阿伯阿嬸。為此，廈門機場檢驗檢疫局專門推出閩南語志愿服務，為兩岸同胞提供引導服務、健康咨詢、維護秩序、便民服務等人性化、專業化的志愿服務。“里厚，哇來幫里”一聲聲親切的閩南語鄉音，讓剛下船的旅客立刻感受到了家的暖意。來自臺中的張先生準備回大陸探親過年，他說“一聽到工作人員熟悉的鄉音，非常感動，兩岸真是一家親?！?/p>

據了解，該志愿活動啟動三年來，臺農通關效率提高90%，滿意度達100%，充分融洽了兩岸民眾關系，還獲得了2016年“第三屆中國青年志愿服務項目大賽”銀獎，“福建省青年志愿服務項目大賽”金獎。

“鄉愁是一灣淺淺的海峽”，海峽兩岸，骨肉情深，檢驗檢疫人用溫馨的服務跨越海峽的鴻溝，相伴左右……