星巴克:未和第三方外賣服務平臺正式合作

外賣平臺:已注明“代購”，客戶可致電客服投訴

律師:食品代購有風險，責任不易認定

廈門日報訊（記者王玉婷）外賣平臺的配送信息明明寫著“由商家提供配送服務”，但門鈴一響，開門一看，站在門口的小哥雖然手提星巴克紙袋，卻身著便裝。

有市民發現，不知從何時開始，美團、餓了么等外賣平臺出現了星巴克的身影。在為今后喝咖啡更便利而開心的同時，也有人發現問題:星巴克官方似乎并未發布任何關于外送的消息。那么，送到手里的咖啡會不會是“山寨”貨？平臺上的商家會不會是“黑店”？

昨日，記者調查發現，各大外賣平臺上出現的“星巴克”，其實并非星巴克本店入駐，而是所謂的“跑腿”代購公司，星巴克官方也做出回應:在中國，星巴克未和任何第三方外賣服務平臺展開正式業務合作。

昨日，記者登錄美團外賣軟件，輸入“星巴克”后，跳出三個分店信息，分別為星巴克咖啡SM商業城店、星巴克咖啡滄林東路店和星巴克咖啡阿羅海店。雖然都打著“星巴克”招牌，但三個商家均未標注任何“官方”或“代購”字眼。

三個商家的“配送信息”一欄均寫著“由商家提供配送服務”，而在商家資質信息公示中，營業執照和餐飲服務許可證兩張照片已上傳，單位名稱均為“廣東星巴克咖啡有限公司廈門SM商業城分店”。

記者撥通了頁面預留的“商家”手機號碼，歸屬地顯示為江蘇南京。接電話的“客服”說:“我們公司專門提供星巴克第三方代送，與星巴克是合作關系，一個月前剛開始在廈門運行……客戶下單后，會有專門的代送員就近選擇門店購買咖啡送貨上門?！?/p>

當記者詢問公司的具體名稱，這名“客服”含糊其辭，只是說:“就是星巴克第三方代送，我只是客服，其他情況并不了解?！?/p>