廈門海關(guān)著力提升旅客通關(guān)體驗(yàn)度

現(xiàn)場　 “英語開口說”金磚英語小課堂開課

廈門日?qǐng)?bào)訊（記者 黃懷）“除一般性檢查以外，在攝影攝像器材監(jiān)管方面接觸外籍人士的機(jī)會(huì)較多，也是大家溝通的薄弱環(huán)節(jié)，需要重點(diǎn)掌握。”“諸如‘外匯攜帶證’（Permit for Taking Foreign Currency out of the Customs Territory）這類的專有名詞需要特別記憶。”3月6日，在外事人才庫英語小教員的帶領(lǐng)下，機(jī)場海關(guān)“英語開口說”金磚英語小課堂正式開課。

據(jù)了解，2月24日廈門海關(guān)下發(fā)了自主編寫的《廈門海關(guān)旅檢行郵常用業(yè)務(wù)英語300句》一書，廈門海關(guān)組織關(guān)區(qū)外事人才庫人員利用一周的時(shí)間對(duì)這本書進(jìn)行集中“備課”，根據(jù)現(xiàn)場監(jiān)管實(shí)際，篩選出第一期培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容和現(xiàn)場最常用語句表達(dá)，制定了“金磚英語小課堂”教學(xué)計(jì)劃，并由10名外事人才庫關(guān)員擔(dān)任教員，分散到旅檢及值機(jī)共6個(gè)科室，利用航班間隙進(jìn)行科室集中教學(xué)。

廈門海關(guān)第一期金磚英語小課堂將為期兩個(gè)月。學(xué)習(xí)結(jié)束后，廈門海關(guān)還將持續(xù)進(jìn)行二、三期培訓(xùn)，力爭在廈門會(huì)晤實(shí)戰(zhàn)階段來臨前做到“全員開口說、人人掌握300句”，全力以赴保障廈門會(huì)晤監(jiān)管工作。

舉措　 強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng) 確保萬無一失

圍繞廈門會(huì)晤保障和通關(guān)服務(wù)工作，廈門海關(guān)認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，制定專項(xiàng)工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案，組織推演和實(shí)戰(zhàn)演練；加強(qiáng)正面監(jiān)管，開展“國門利劍2017”專項(xiàng)行動(dòng)，加大對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)、敏感物品的查緝力度，查獲了大量非法出版物入境案件，并首次查獲禁止類藥物入境案件等，有效發(fā)揮了海關(guān)的邊境保護(hù)職能。

廈門海關(guān)還赴杭州海關(guān)學(xué)習(xí)G20通關(guān)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，建立與兄弟海關(guān)的信息交流和執(zhí)法配合機(jī)制，構(gòu)建協(xié)同防控的監(jiān)管防線；加快相關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場軟硬件改造進(jìn)度，完善各類指引標(biāo)識(shí)，擦亮一線窗口；設(shè)置專用通道和窗口，開通服務(wù)咨詢熱線，簡化通關(guān)流程，保障會(huì)晤有關(guān)人員和物資的快速便捷通關(guān)；強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)，合理調(diào)配人力資源，開展監(jiān)管崗位技能練兵和外語外事人才培訓(xùn)，著力提高旅客的通關(guān)體驗(yàn)度。

【聲音】

廈門海關(guān)黨組書記、關(guān)長柏華冰:

講政治顧大局提升服務(wù)水平

廈門會(huì)晤保障與通關(guān)工作，對(duì)廈門是一場前所未有的大考。省市政府啟動(dòng)廈門會(huì)晤保障工作以來，廈門海關(guān)講政治、顧大局，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、靠前作為，迅速進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，在人員物資通關(guān)服務(wù)、業(yè)務(wù)現(xiàn)場安全保衛(wèi)、突發(fā)事件應(yīng)急處置、重點(diǎn)敏感物品通關(guān)監(jiān)管等方面，制定一系列具體的工作方案和務(wù)實(shí)舉措；建立“前沿指揮部”，成立“黨員突擊隊(duì)”和“金鑰匙青年志愿服務(wù)隊(duì)”，深化精神文明創(chuàng)建工作，不斷提升把關(guān)服務(wù)水平；加強(qiáng)外事人才隊(duì)伍建設(shè)，開展專題培訓(xùn)和模擬實(shí)訓(xùn)，擦亮通關(guān)一線窗口品牌；深入開展“當(dāng)好東道主、機(jī)關(guān)作表率”黨建主題實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)主人翁意識(shí)，發(fā)揮各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員干部的先鋒模范作用，努力為廈門會(huì)晤的順利舉辦作出海關(guān)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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