大開眼界

從著裝到握手 每個(gè)細(xì)節(jié)都可能決定成敗

涉外禮儀、涉外禮賓、禮賓安排、外事紀(jì)律……兩個(gè)小時(shí)的講座里，姚建洪妙語連珠，既有國際范又兼具實(shí)用性，每講一處新的國際禮儀“知識(shí)點(diǎn)”，他都會(huì)展示正確和錯(cuò)誤的案例，加深大家的印象。有趣的是，在講解外事活動(dòng)中著裝規(guī)范時(shí)，他還以熱播電視劇《歡樂頌》為例，為觀眾展示不同場合下的正確著裝。

“細(xì)節(jié)決定成敗！”講座中，姚建洪反復(fù)提及細(xì)節(jié)的重要性。比如，“出席不同的場合，該戴什么顏色的領(lǐng)結(jié)？”“桌牌順序該怎么擺？”這些聽起來很簡單的問題，卻關(guān)系到國家的形象。“當(dāng)你面對一位外國部長級高官，他的英文名有一大串，你要怎么稱呼他？”姚建洪說，這時(shí)簡稱他“閣下”最為妥貼。有意思的是，姚建洪教大家如何與國際賓客愉快聊天。他說，聊天氣、聊環(huán)境、聊孩子、聊文學(xué)作品或者音樂都是不錯(cuò)的選擇，千萬不要觸及個(gè)人隱私或者國家機(jī)密。

“國際禮儀是一本有趣的書，這里的學(xué)問值得每個(gè)人品讀。”姚建洪說，想要更好地掌握國際禮儀，不妨多看看新聞聯(lián)播，每一場國家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見都是最生動(dòng)的涉外禮儀課。

學(xué)以致用

從外事到日常 學(xué)習(xí)禮儀提升素養(yǎng)

掌聲雷動(dòng)，笑聲不斷……短短2個(gè)小時(shí)的涉外禮儀課進(jìn)入尾聲，很多聽眾根本沒聽過癮，紛紛走上臺(tái)前跟姚建洪面對面請教。而在離開時(shí)，姚建洪還給湖里區(qū)留下了一份“禮物”——長達(dá)180多頁的國際禮儀言行規(guī)范PPT課件，湖里區(qū)委宣傳部將把它作為國際禮儀教程，借助新媒體渠道、社區(qū)書院等平臺(tái)，傳遞給更多的市民。

“真是受益匪淺！”在講座結(jié)束之后，湖里區(qū)政府辦綜合科科長胡振強(qiáng)由衷地說，通過這次學(xué)習(xí)，對外事禮儀與規(guī)范有了新的認(rèn)識(shí)，“補(bǔ)足涉外禮儀的短板，對我們今后工作的開展十分有幫助，更能提升政務(wù)素養(yǎng)”。

對此，湖里區(qū)商務(wù)局招商中心副主任周建龍也深有感觸。“外事禮儀真是事無巨細(xì)，今后我們還需要多鉆研鉆研”，他告訴記者，自己所在的部門在工作中有許多機(jī)會(huì)接觸國外投資者，很多禮儀知識(shí)點(diǎn)都非常實(shí)用。其實(shí)，在區(qū)商務(wù)局每周都會(huì)舉行分享學(xué)習(xí)會(huì)，禮儀知識(shí)就是他們學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。

“小節(jié)之處見精神、言談舉止見文化”，禾山街道宣傳干部江芬對記者說，講座中提到了幾個(gè)反面案例，每個(gè)都說明細(xì)節(jié)的重要性，甚至關(guān)乎整個(gè)國家的對外形象。而在實(shí)際工作中也是這樣，“一件很小的事都可能影響全局”。