全民爭當(dāng)城市守護者

文明創(chuàng)建蔚然成風(fēng)

“垃圾長年堆放在人行道上，影響市容。”13日10:44，有市民發(fā)現(xiàn)了同安區(qū)集安路上的不文明行為，用手機拍下了現(xiàn)場照片，在微信公眾號“同安文明衛(wèi)士”上進行圖文描述、定位，提交了舉報。

“同安文明衛(wèi)士”電子督查平臺的后臺處理日志上顯示，當(dāng)天同安區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作指揮部辦公室的系統(tǒng)管理員查看了信息后，將其轉(zhuǎn)發(fā)給了烏涂社區(qū)。3月14日15:06，系統(tǒng)再次收到現(xiàn)場照片，亂堆放的垃圾已經(jīng)被清理，現(xiàn)場恢復(fù)整潔，該事項顯示“已處理”。

像這樣的熱心舉報，“同安文明衛(wèi)士”監(jiān)督平臺每天都會收到。隨時發(fā)現(xiàn)，隨手拍照、定位，及時舉報，后臺快速反應(yīng)處理，“同安文明衛(wèi)士”電子督查平臺將監(jiān)督的“棒子”交到了市民的手中，也將城市管理的觸角延伸到了細微之處。

“通過‘同安文明衛(wèi)士’的微信公眾號，所有市民都可以爭當(dāng)城市文明的守護者。”同安區(qū)文明辦工作人員洪閩景介紹道。去年5月份，“同安文明衛(wèi)士”電子督查平臺開始試運行，逐漸將包含創(chuàng)建辦所有工作人員、各相關(guān)職能部門、鎮(zhèn)街乃至社區(qū)相關(guān)工作人員都納入到平臺中，并開發(fā)了針對市民開放的微信公眾號平臺。平臺將全區(qū)劃分為十二個鎮(zhèn)街、工業(yè)社區(qū)進行管理，考察環(huán)衛(wèi)、市政、綠化、土頭、交通、市容、兩違等9大項內(nèi)容。

“每個考察內(nèi)容都設(shè)置了規(guī)定處置時間，每個鎮(zhèn)街、工業(yè)社區(qū)不僅要及時處理平臺派送的本轄區(qū)內(nèi)的問題，還要自查上報整改問題，例如大同街道每月需要上報600條整改問題。”洪閩景說，對任務(wù)數(shù)未完成的部門將在月底考核中實行扣分，進行內(nèi)部通報，并上報區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)，形成督促機制。

“以前群眾發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題打電話舉報，有的地址描述不清晰，還要在現(xiàn)場等我們趕到，問題解決的效果不夠理想。現(xiàn)在通過這個具有“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的督查平臺，解決了環(huán)境管理動態(tài)性較強的難題，有利于群眾監(jiān)督的同時也方便協(xié)調(diào)各部門處理，倒逼我們提高效率，最終形成精細化管理的長效機制。”同安區(qū)建設(shè)局環(huán)境衛(wèi)生管理處主任張宏安如是說。

據(jù)悉，截至3月14日，“同安文明衛(wèi)士”電子督查平臺共收到約64800條上報的問題，其中64050條在規(guī)定時間內(nèi)得到處理。