（三）當年服務改進情況，包括服務網點、服務設施、服務手段、綜合服務平臺建設和其他網絡載體建設服務情況等

1.優化住房公積金貸款模式。2016年4月11日起，正式開啟住房公積金貸款優化模式。通過科技手段建立貸款業務預受理平臺，進一步優化住房公積金貸款業務審批系統，實現住房公積金貸款“秒”批，借力不動產登記中心房屋交易、抵押登記等業務數據，進一步整合、優化審批流程，實現住房公積金貸款業務辦理的提速增效，通過整合優化后，住房公積金貸款業務辦理時限大大縮減，由原來的29個工作日縮短至19個工作日。

2.實現貸款業務進駐市行政服務中心。在廈門市行政服務中心一樓C廳增設純公積金貸款業務受理網點。該服務網點委托廈門市住房置業擔保有限公司辦理，該公司為其受理的純住房公積金貸款免費提供提前放款階段性擔保，在受理材料齊全的情況下，最快可在受理當日獲得審批結果。通過該服務網點受理的純住房公積金貸款，最快可在受理后8個工作日內放款。

3.進一步推進住房公積金網上提取業務。進一步拓寬個人網上提取范圍,新增外地戶口離廈、離退休、還住房公積金貸款三項個人網上提取業務，優化了本市購房個人網上提取審批流程。持有住房公積金聯名卡的職工在市住房公積金管理中心官網（www.xmgjj.gov.cn）上先進行個人信息注冊后，即可在官網上的“住房公積金網上服務大廳”內，根據需辦理的業務種類進行申報。公積金中心實時審核通過后，直接將職工的住房公積金轉賬到其公積金聯名卡內。職工可在網上服務大廳查詢審核進度，查看審核金額或審核不成功原因，隨時了解網上提取業務辦理情況。

4.加強住房公積金綜合服務平臺建設。全力打造涵蓋門戶網站（www.xmgjj.gov.cn）、網上辦事大廳、微信公眾平臺（微信號:xmzfgjj）、“廈門住房公積金”手機APP（安卓版/蘋果版/WP版）和12329住房公積金熱線“五位一體”的政府信息公開綜合服務平臺。截至2016年12月31日，廈門市住房公積金管理中心門戶網站訪問量達1667.86萬人次；網上辦事大廳個人用戶累計注冊30.52萬人，使用530.78萬人次，單位用戶累計注冊14.2萬戶，辦理業務6.37萬筆；微信公眾平臺總訪問量達到571.55萬人次；手機APP總訪問量達到11.43萬人次；12329熱線累計接聽量達到316.54萬人次。