圖為“愛心超市”一角。

新華網廈門3月30日電（王雄）13年前，廈門市思明區嘉蓮街道率先開辦“愛心超市”，被譽為“開創社區慈善事業的新模式”，先后榮獲“中國地方政府創新獎”、“福建省八閩慈善獎”；13年后，記者采訪得知，這家“愛心超市”已讓數以萬計的困難群眾受益，期間沒有動用過政府一分錢，所有款物都來自于企業和個人的捐贈，真正成為社區慈善超市運作的典范。

尊嚴無價

“如果沒有‘愛心超市’，我可能走不到今天。”家住嘉蓮街道的王曉紅很不幸，4年前被查出患有紅斑狼瘡。更不幸的是，她那上初中的女兒也同時得了這種病。得病后，王曉紅家里的積蓄不但都花光了，還四處舉債度日，她一度感到生活無望，又得了抑郁癥。后來，街道辦了解到她的不幸遭遇后，將其一家列為低保戶，并納入“愛心超市”幫扶。”

從去年開始，每到月底，王曉紅都可以到位于嘉蓮街道長青社區的“愛心超市”領取米、油、鹽等各類生活必需品。除了物質上的幫助，讓王曉紅走出陰霾的還有那些“愛心社工”，他們對其進行心理疏導，鼓勵她堅強，成為孩子戰勝病魔的榜樣。慢慢地，王曉紅變得開朗起來。

記者見到王曉紅時，絲毫看不出她得病的樣子。她告訴記者，在“愛心超市”里，來自社會各界愛心人士捐贈的大小物品分門別類陳列在貨架上。在這里，不用和捐贈者見面，困難群眾可憑分值直接到超市選取自己所需要的物品，不會有低人一等的感覺，“比較有尊嚴”。

“其實，慈善也是會傳染的。自從得到‘愛心超市’的幫助后，我也會做一些力所能及的公益，比如撿垃圾、陪孤寡老人聊天等。”王曉紅說，做公益讓她更快樂，覺得人生更有價值。

服務創新

“愛心超市”成立13年來，有越來越多的困難群眾像王曉紅一樣得到幫助。記者在“愛心超市”發源地――思明區嘉蓮街道長青社區發現，80多平方米的房間里擺放了各種各樣的商品，有米、油、肥皂等生活必需品，也有電飯煲、電磁爐等廚房用品，還有書本、文具等文化用品。

“這些年來，街道不斷完善‘愛心超市’運作，提高超市公信力和感召力，”“愛心超市”管理員葉燕婷說。這家創辦于2004年的“愛心超市”，以前受助對象都是轄區戶籍人口。從去年開始，“愛心超市”開始嘗試將常住轄區的貧困外來人口也納入受益群體，并增設了蓮興、盈翠兩個分店，每月底向低保戶和低保邊緣戶開放兩天，困難群體憑“愛心超市領取證”在規定分值內領取所需物品。

與此同時，“愛心超市”還根據困難群眾日益多元化的需求，建立了廈門市首個街道“愛心社工陪護站”和首支“愛心義工服務隊”，使原來僅提升單純物質幫扶功能的平面機構變成為集物質支持、精神陪護、服務互助三位一體的三維平臺。

“我們還設置獎勵機制，受助者如果參加社區公益勞動還可以獲得額外的分值，領取更多需要的物品。”葉燕婷說，這種機制讓受助者同時成為志愿者，是一種愛心的傳遞。

今年45歲的蘇燕華便是其中一員。她和丈夫一起在物業公司當保潔員，每人每月工資領到手的不到1500元，兒子正在上高二，生活過得非常拮據。2015年，蘇燕華開始成為“愛心超市”的資助對象。

“每月到超市領一些米、油等生活用品，生活有了保證。我和老公掙的錢還可以攢下一點，留著孩子讀書用。” 作為一名外地人，蘇燕華沒想到所居住的街道會給自己 “雪中送炭”。

“人貴有一顆感恩的心，現在我一有空時也會去老人院幫老人按摩推拿、修剪指甲，有時‘愛心超市’需要幫忙也會趕過來做些雜務，” 蘇燕華告訴記者。

全面社會化

如今，由思明區創新出來的“愛心超市”這一慈善模式已在廈門全市遍地開花，成為該市一張明亮的名片，并在全國得到認可與推廣。據思明區慈善總會介紹，思明區目前共有13家“愛心超市”。為了進一步規范，相關部門已專門出臺了《愛心超市管理暫行規定》，要求該區所有“愛心超市”，做到統一注冊、統一標識、統一管理和統一配送，真正成為覆蓋全區弱勢群體的長效的社會救助體系。

“讓我們感到十分自豪的是，‘愛心超市’自創辦以來，沒有動用過政府一分錢，所有的物品和款項都來自于企業和個人的捐贈，”嘉蓮街道辦副主任吳昌光說。在他看來，“愛心超市”從當初“摸著石頭過河”到“捐贈成為習慣”，除了能夠與時俱進地滿足困難群眾多層次服務需求外，還得益于其公開透明的管理機制。“愛心超市”從捐贈物品接收、發放、庫存管理、報廢認定到進出賬公示等都有一整套嚴格的制度，還定期在專設的宣傳欄上公示相關情況。

數字顯示，僅嘉蓮街道“愛心超市”成立至今，就已收到550多個單位、8300多位個人捐贈的各種物品約193837件，總價值約356.14萬元；收到捐款約178.1萬元；共發出物品173917件，價值約324.21萬元，受益人數達65155人次。（應被采訪者要求，文中王曉紅為化名）