關鍵詞3

強化監督

在文明創建上，廈門從未放松過對自己的要求，注意用監督的力量推進文明創建。在廈門，有一支由本市媒體記者組成的“文明創建暗訪團”，他們以第三方身份開展日常暗訪督查工作。

“文明創建暗訪團”猶如城市管理中的“第三只眼睛”，緊盯著夜間燒烤、流動攤販、交通秩序、市容衛生、公共設施、“門前三包”等老百姓關注的熱點問題，每月開展專項暗訪，查問題、探原因、促整改，在《廈門日報》等主要媒體公布。市委文明辦將每次暗訪測評情況匯總后形成問題清單，直報市委書記、市長，同時反饋到各區各部門，推動各部門以問題為導向，采取措施、建章立制，系統性地解決文明城市創建中存在的問題。

關鍵詞4

誠信建設

誠信，是社會和諧發展的基石。廈門多年來著力深化誠信建設，推動誠信意識滲透到城市發展的方方面面和市民生活的點點滴滴。

廈門一方面抓教育，針對食品行業的企業主、一線操作工，商貿行業的中介組織、銷售人員，窗口行業的現場經理、營業員，交通行業的出租車、公交車駕駛員等重點人群開展職業操守培訓。

一方面抓制度，在信用制度建設、信用信息共享平臺建設、信用數據歸集、聯合獎懲機制等方面已取得顯著成效，定期曝光不誠信企業、不誠信個人，對重大違法案件、嚴重失信行為，采取限制出境、限制擔任相關職務、限制部分高消費行為等聯合懲戒措施。在全社會營造“守信光榮、失信可恥”的良好氛圍，使得社會誠信水平大幅度提高。

關鍵詞5

志愿服務

陳素珍、王忠武、趙亞娟……他們，是活躍在廈門的志愿者；他們，以一己之力的奉獻展現著這座城市的文明與大愛。如今，全市注冊志愿者近50萬人，占常住人口13%。社區成為經常性志愿服務活動的主要場所，全市共梳理發布6大類33項社區志愿服務項目參考名錄，讓市民走出家門就能找到志愿服務組織加入。

每年，廈門對涵蓋面廣、服務專業性強、活動常態化、成效突出、影響力大的志愿服務隊進行表彰，扶持品牌項目，先后培育出思明城市義工協會、久久愛心團隊等志愿服務品牌團隊，培育出“兩岸義工志愿行”、“青年志愿者與春運同行”等優秀項目。廈門志愿服務生活化融入經驗在全國學雷鋒志愿服務工作培訓班上推介。