創新便民利民辦稅舉措

最大限度服務好納稅人

積極響應稅務總局提出的“最大限度便利納稅人，最大限度規范稅務人”的理念，翔安國稅近來的創新便民辦稅舉措不少。

A級一般納稅人可單次領取3個月的增值稅發票用量，需要調整增值稅發票用量時即時辦理，連續3年被評為A級信用級別的納稅人，稅務機關還可提供綠色通道或專門人員幫助辦理涉稅事項，切實為守信納稅人提供了便利。

深入推進 “放管服”改革，完善窗口職能。在廈門國稅系統內率先建設完成了國地稅聯合辦稅服務廳，落實辦稅服務廳一次性告知、24小時自助辦稅、首問責任、延時服務、限時辦結“五項制度”，通過聯合辦稅廳實現了納稅人“進一家門、辦兩家事”，不斷提升納稅人滿意度。

充分保障納稅人合法權益，進一步健全納稅服務維權，實現投訴舉報的多渠道接收、同一平臺處理、全程監控督辦、限時辦結回復。去年4月19日，翔安區國、地稅聯合翔安區行政服務中心與人力資源和社會保障局，在廈門市臺亞塑膠有限公司設立四方維權點。通過納稅人維權點，受理納稅人的維權申請，收集納稅人對國地稅工作的意見和建議，共同維護納稅人合法權益。實現了“一方受理，信息共享”，對納稅人的維權訴求做到“有理、有解、有復、有糾”。

規范流程開展精準服務

減負提效深受企業歡迎

在國際出口貿易整體低迷大背景下，為著眼提高出口退稅服務質效，翔安國稅全面落實“稅戶普查”工作，摸清全區出口退稅企業家底，做優做實出口退稅企業基礎事項管理工作，嚴格落實《出口退稅規范》，不斷規范工作流程，開展精準服務。

通過點對點輔導企業無紙化遠程申報，面對面強化業務指導，及時解答出口企業問題，增進稅企溝通，實現一類出口企業5個工作日內可以辦結退稅，二類、三類企業的退稅時限也分別從20個工作日縮短到10個工作日和15個工作日。