廈門日報訊(記者 陳泥) 前日,市市場監管局結合往年五一期間消費者在餐飲住宿、出行旅游等方面的投訴,發布節日消費警示,提醒消費者謹防陷阱,確保合法權益不受侵害。 【案例1】 防商家以模糊價格宰客 王先生和朋友去年五一來廈門旅游,在的士司機的推薦帶領下,到廈大西門對面一家海鮮餐廳用餐。席間兩人共點了螃蟹、蝦、花蛤和一條魚四盤菜。結賬時,商家共收取1500元餐費,而且態度強硬地拒開發票,也不允許刷卡。 王先生認為商家的做法存在欺詐嫌疑,向12315投訴。市場監管人員調查后認為,商家涉嫌以模糊價格的形式侵犯消費者知情權和公平交易權。經過調解,商家最終將1000元退給了王先生。 提醒:市場監管人員提醒消費者,假期外出就餐要當心模糊價格。 【案例2】 網上訂房需防“名不符實” 林女士去年4月27日通過網絡預訂了鼓浪嶼上一家家庭旅館5月1日的兩間客房,費用共計1286元,并使用信用卡擔保。當日抵達現場時,她發現客房實際環境與商家在網上宣傳的不符,房間不僅有霉味還有蟲子。但商家既不予以處理問題,也拒絕退訂,依然從她卡上劃走房費。林女士覺得不合理,向12315投訴。經過調解,商家才同意承擔部分責任,并向她退還了986元。 提醒:“五一小長假期間,消費者在選擇酒店旅館時,要查看商家的資質,簽訂合同時,要仔細閱讀合同上的條款,而且要求在合同中一定要標明房間大小、設備、房費計算方式等。”市場監管人員說。 |
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