廈門日?qǐng)?bào)訊(記者陳泥)記者昨日從廈門市場(chǎng)監(jiān)管局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心獲悉,五一小長(zhǎng)假期間,全市12315共受理各類投訴、舉報(bào)、咨詢740件,其中投訴108件,與去年同期相比基本持平。 從投訴情況來看,今年五一期間,旅游、公共設(shè)施服務(wù)、餐飲、住宿服務(wù)類等節(jié)假日相關(guān)消費(fèi)領(lǐng)域投訴有所減少。旅游類投訴共15起,其中餐飲服務(wù)投訴11起,住宿服務(wù)投訴9起。消費(fèi)者投訴問題主要集中在網(wǎng)上預(yù)訂酒店后,沒房入住、房間設(shè)施故障、網(wǎng)上宣傳與實(shí)際不符等。 值得注意的是,近年來,隨著游艇、帆船走進(jìn)人們的生活,乘帆船出海感受海洋之旅成為來廈旅游的一種新時(shí)尚。但這個(gè)五一假期,帆船、游艇旅游服務(wù)投訴也成為新熱點(diǎn),三天共有7起。目前,這幾起投訴都在調(diào)查處理中。 |
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