網(wǎng)上掛號搞不定

兒女教了幾次都記不住還得趕早排隊碰運氣

同樣的情況，在不少醫(yī)院窗口都存在。在第二醫(yī)院的取藥窗口前，86歲的陳先生獨自坐在等候椅上，眼睛盯著取藥窗口上的電子顯示屏，生怕錯過了自己的名字。

陳先生患有高血壓、糖尿病、骨質(zhì)增生、頸椎病等多種慢性疾病，幾乎每周都要到醫(yī)院復(fù)診拿藥。他的三個孩子都住在島內(nèi)，由于工作忙碌，又有小孩要照顧，平時很少有時間回集美，更不用說陪他上醫(yī)院了。陳先生說:“也不是什么大事，沒叫孩子陪，現(xiàn)在我自己還能跑跑。”

陳先生說，過去他都是和老伴一起來醫(yī)院，兩個人有個照應(yīng)，但不久前老伴腿受傷了，他只能獨自來醫(yī)院拿藥。如今可以在網(wǎng)上預(yù)約掛號，但陳先生不懂得使用電腦和智能手機。“孩子教過我好幾次，我每次都記不住！”陳先生說，如果要看專家號，他會趕早到醫(yī)院排隊“碰運氣”，好幾次號已經(jīng)發(fā)完了，他只能等到最后一個患者看完，再“厚著臉皮”請醫(yī)生幫忙看看。

有時來得晚，陳先生要等上兩三個小時。看完病后得先去繳費窗口繳費，再等待拿藥，幾個來回下來，又得半個多小時。“有時真的累了，我就找地方坐一會再繼續(xù)。”陳先生說，人老了就怕折騰，自己耳朵又不好，有時找人問事情也聽不怎么清楚，只能似懂非懂地點頭說謝謝。

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有的患者甚至不識字

連簽名也要找人代勞

記者在市第三醫(yī)院調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，有一些前來就診的老人文化水平不高，甚至完全不識字。有老人在預(yù)交費憑證單上簽完字，工作人員核對后提醒老人說，其中一個字少寫了一個偏旁，老人笑了笑，又重新補上。

唐大媽今年65歲，由于心臟不好到市第三醫(yī)院就診。在窗口辦理結(jié)算時，工作人員請她在單子上簽上自己的名字。獨自來就醫(yī)的她一聽到要簽名，一手拿著單子，一手拿著筆，著急地問旁邊的人:“能不能幫我簽下！我不識字，不懂得怎么寫。”

一旁的年輕人幫唐大媽簽字后，唐大媽連聲道謝。唐大媽說，他們家住在霞梧，孩子都在島內(nèi)上班比較忙，自己感覺身體還可以，便獨自來醫(yī)院。碰上什么不明白的地方，就請別人幫忙一下。

洪大媽同樣也是不識字，她在藥房取了一大袋藥，也沒看下是什么藥，或問下醫(yī)生怎么吃，全部塞進袋子后便準(zhǔn)備回家。“我不識字，也看不懂醫(yī)生開的是什么藥，即使現(xiàn)在問完藥師怎么吃藥，回家也會忘記。只能把所有的藥拿回家后，再問問孩子該怎么吃。”洪大媽說。